Berikut ini kumpulan contoh soal dan pembahasan TKP SKD CPNS - bagian 131. Semangat belajar!
-
Tetangga Bagas mengetahui bahwa ia bekerja di perusahaan listrik, sehingga mereka selalu memprotesnya saat listrik padam. Padahal tugas Bagas tidak berhubungan langsung dengan listrik, bahkan listrik rumah Bagas juga sebenarnya ikut padam. Bagaimana sebaiknya Bagas menanggapi tetangganya?
- Mengatakan bahwa pekerjaannya tidak ada hubungannya dengan padamnya listrik
- Menghubungi bagian pelayanan pelanggan agar segera menindaklanjuti kondisi tersebut
- Meminta menunggu karena pasti ada teknisi yang akan memperbaiki kondisi tersebut
- Mencari tahu penyebabnya, sehingga dapat membantu perusahaan untuk mencegah kejadian serupa
- Meminta maaf atas kondisi tersebut dan menampung protes tetangga untuk disampaikan ke perusahaan
-
Tiana diharuskan mengikuti lomba yang akan diadakan fakultas, tetapi Tiana tidak bisa memenuhi permintaan tersebut karena bertepatan dengan rapat tahunan mahasiswa. Apa yang sebaiknya Tiana lakukan?
- Memindahkan waktu rapat setelah perlombaan selesai
- Mengatakan akan mengikuti lomba ilmiah jika rapat sudah selesai
- Menjelaskan dengan baik bahwa waktu lomba bersamaan dengan rapat
- Mengikuti lomba ilmiah demi kepentingan kampus terlebih dahulu baru mengikuti rapat tahunan
- Menegaskan bahwa tidak bisa mengikuti lomba karena bertepatan dengan rapat tahunan
-
Caca bekerja sebagai petugas kebersihan ruangan suatu hotel. Seorang tamu menegurnya karena handuk yang digunakan saat mandi berbau tidak enak padahal sudah dicuci oleh binatu. Apa yang sebaiknya dilakukan Caca?
- Segera melaporkan keluhan tersebut kepada atasan agar mengecek kembali kebersihan handuk
- Meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan akan segera menindaklanjuti
- Mendengarkan tegurannya dengan seksama sambil tersenyum
- Menawarkan untuk mengganti dengan handuk baru dan wangi
- Mendengarkan tegurannya lalu mendiamkannya karena merasa bukan tanggung jawabnya
-
Ada seorang pasien di klinik tempat Ratri melakukan praktik. Pada saat diperiksa, pasien mengatakan bahwa ia sebenarnya langganan dokter Edi, kolega Ratri. Karena dokter Edi keluar kota, sementara ia berobat kepada Ratri. Padahal mereka telah bersepakat tidak akan saling mengambill alih langganan. Tindakan Ratri kepada pasien sebaiknya ...
- Memberikan saran tindak lanjut, meskipun pasien meneruskan pengobatan ke tempat lain
- Menghubungi Dokter Edi dan menginformasikan bahwa ada langganannya yang harus ditangani
- Memprioritaskan pasien yang sudah menjadi langganannya
- Memberikan penanganan seperlunya karena telah membuat kesepakatan
- Mengingat dampak yang ditimbulkan, penangan diberikan dengan hati-hati dan sejelas-jelasnya
-
Saat Dedi sedang membantu pelanggan yang sedang kebingungan di hadapan mesin pencetakan nomor antrean, seorang bapak menanyakan arah toilet yang letaknya berada di area belakang kantor pelayanan kepadanya. Apa yang perlu dilakukan oleh Dedi?
- Meminta bapak itu untuk mencari sendiri toilet di area belakang kantor
- Meminta maaf kepada bapak tersebut karena tidak bisa memenuhi permintaannya
- Menyelesaiakan pemberian nomor antrean, lalu mengantar bapak tersebut ke lokasi toilet
- Meminta agar bapak tersebut mendatangi petugas pemberi informasi di bagian lobi kantor
- Meminta rekannya untuk menunjukkan arah toilet ke bapak tersebut
-
Eli, kepala program studi sedang membuat rencana strategis lima tahunan prodi yang dipimpinannya. Rencana strategis tersebut harus segera dikumpulkan ke fakultas 2 minggu lagi, sedangkan tugas manajemen Eli yang lain juga menumpuk. Apa yang akan Eli lakukan?
- Memetakan rencana jangka pendek sampai dengan jangka panjang dengan baik tentang rencana kegiatan
- Merencanakan untuk membuat prioritas pengerjaan tugas sesuai dengan kondisi yang ada di lapangan
- Melakukan kolaborasi dengan tim agar mendapatkan pertimbangan yang banyak tentang isi rencana
- Mengerjakan sesuai dengan kebutuhan program studi berdasarkan pada rencana yang lalu
- Melakukan perencanaan terhadap kegiatan yang akan dilakukan oleh Eli dengan dibantu oleh tim
-
Hari ini anda ditugasi untuk menggantikan atasan menghadiri seminar. Sementara itu, pada saat yang sama ada surat penawaran yang harus dikirimkan kepada klien. Apa yang anda lakukan?
- Mengikuti seminar sambil membuat surat penawaran untuk klien
- Membuat surat penawaran untuk klien apa adanya karena waktu mendesak
- Berkoordinasi dengan tim agar menyusun surat penawaran dan menghadiri seminar
- Membuat surat penawaran secara teliti dan menyerahkannya kepada klien secepatnya
- Mengelola waktu dengan baik untuk menyelesaikan laporan dan mengikuti seminar
-
Direksi meminta Randy untuk memimpin langsung tim pembuka pasar di komunitas elite. Sementara itu, Randy sedang sibuk menyelesaikan rencana detail kegiatan promosi produk baru untuk kalangan menengah ke atas. Apa yang sebaiknya Randy lakukan?
- Meminta staf khusus untuk menyelesaikan rencana promosi, sementara ia fokus merekrut anggota tim pembuka pasar
- Menyelenggarakan pelatihan intensif untuk membangun kapasitas kerja tim secara khusus sebelum mulai bekerja di lapangan
- Melatih tim agar paham dan mampu mencapai target kerja sesuai dengan proposal yang ia buat
- Membangun komunikasi yang dapat memberikan evaluasi capaian nyata setiap anggota tim yang di bawah tanggung jawabnya
- Menjadwalkan evaluasi berkala capaian kerja tim berdasarkan kemampuan dan jadwal kerja
-
Purnomo merupakan kepala bagian produksi. Setiap hari pesanan makanan meningkat, tetapi belum ditunjang dengan tenaga kerja dan cara kerja bagian produksi yang memadai. Akibatnya produksi sering terlambat memenuhi pesanan. Apa yang perlu dilakukan Purnomo?
- Tetap bekerja seperti biasanya dengan target jumlah yang sama
- Menambah jam kerja dan manambah SDM harian
- Mengubah cara kerja yang tidak efisien dan mengantinya dengan yang baru
- Mengajak staf produksi untuk memberikan masukan guna mempercepat produksi
- Mengamati cara kerja bagian produksi yang kurang efektif
-
Haris mendapat surat peringatan karena sering terlambat datang ke kantor. Untuk memperbaiki kedisiplinan Haris, atasan memberikan tugas tambahan yang harus diselesaikan setiap harinya. Tindakan Haris selanjutnya adalah ...
- Mengerjakan tugas tambahan dulu agar tidak terkena surat peringatan lagi
- Membuat daftar kerja harian dan tambahan serta menyelesaikan sesuai prioritas
- Mengabaikan tugas tambahan, tetapi tetap mengerjakan tugas sehari-hari
- Mengerjakan pekerjaan tambahan pada saat waktu luang
- Menyadari kesalahan, melakukan tugas tambahan, dan mengoptimalkan jam kerja
Demikian kumpulan contoh soal dan pembahasan TKP SKD bagian 131. Silahkan pelajari soal-soal bagian lainnya ya.
Jika ada soal yang masih belum kamu mengerti, silahkan pelajari lagi materi terkait di aplikasi ini ya. Atau bagikan artikel ini ke teman-teman kamu, biar kita bisa belajar bareng.
Materi TWK
Materi TIU
Materi TKP
