Anda merupakan seorang kurir yang setiap hari bertugas ...

foto

Clarymond Simbolon
baru saja CPNS

Materi : Pelayanan Publik

Anda merupakan seorang kurir yang setiap hari bertugas mengantarkan kiriman barang kerumah pelanggan. Anda tidak tahu isi dari barang yang anda antar tersebut, tugas anda hanya mengantarkan ke alamat. Suatu hari anda dikomplain karena barang yang anda antar keliru. Bagaimana sikap anda
  1. Mendengarkan dan menjelaskan bahwa anda hanya kurir yang tugasnya hanya mengantar barang saja.
  2. Mendengarkan dan memberikan solusi supaya kejadian ini tidak berulang
  3. Mendengarkan dan minta maaf serta bersedia untuk mengantarkan barang yang tepat secepatnya
  4. Mendengarkan saja supaya dia merasa dipahami setelah itu tidak perlu melakukan apapun
  5. Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan anda jika ada barang yang keliru via telefon

Jawaban : E

  • Poin 5 : E
  • Poin 4 : C
  • Poin 3 : A
  • Poin 2 : B
  • Poin 1 : D

Menurut Kamu jawabannya yang mana sih

A
3
75%
B
0
0%
C
0
0%
D
0
0%
E
1
25%

Pendapat Teman

Belum ada komentar

Soal Lainnya

Suatu hari, ada banyak sekali kertas bekas di rumah Anda, maka Anda ... Anda diminta untuk melaksanakan pengadaan barang oleh kepala kantor, ... Atasan anda berhalangan masuk kantor karena sedang sakit, sementara ... Seorang teman tiba tiba sangat perhatian terhadap saya, maka saya ... Saya baru saja dimutasikan ke unit lain yang sama sekali baru bagi ... Saya banyak mengikuti kegiatan di luar kegiatan kantor karena menurut ... Pada saat terikat dalam suatu proses kegiatan kerja, biasanya saya ... Sebentar lagi kantor akan mengadakan penilaian untuk promosi jabatan. ... Ketika ditugaskan untuk memimpin tim dalam sebuah proyek kerja, saya ... Saya diterima kuliah di salah satu perguruan tinggi negeri sesuai ...