Bulan ini anda menerima berbagai macam keluhan dari ...

foto

Clarymond Simbolon
baru saja CPNS

Materi : Pelayanan Publik

Bulan ini anda menerima berbagai macam keluhan dari pelanggan anda terkait pelayanan dari perusahaan terhadap mereka. Sebagai perusahaan yang memberikan layanan anda sudah sepatutnya mengerti akan kebutuhan pelanggan agar mereka tetap menggunakan jasa perusahaan anda, ketika ada seorang pelanggan yang datang menyampaikan keluhannya, yang anda lakukan
  1. Meminta pelanggan tersebut untuk menyampaikan keluhannya
  2. Menanyakan keluhan pelanggan tersebut dan menjadikan bagian dari solusi
  3. Mendengarkan setiap keluhan yang masuk kepada anda dengan seksama
  4. Mengatasi keluhan yang masuk dengan tetap tenang dan fokus
  5. Mencoba mengerti keluhan pelanggan terhadap perusahaan

Jawaban : B

  • Poin 5 : B
  • Poin 4 : D
  • Poin 3 : C
  • Poin 2 : A
  • Poin 1 : E

Menurut Kamu jawabannya yang mana sih

A
0
0%
B
1
100%
C
0
0%
D
0
0%
E
0
0%

Pendapat Teman

Belum ada komentar

Soal Lainnya

Anda sedang ingin pergi bersama keluarga Anda dengan mobil pribadi ... Pertama kali yang Anda lakukan saat Anda datang ke kantor di pagi ... Kantor Anda direncanakan berpindah ke tempat yang baru, maka Anda ... Ketika Anda pindah rumah, Anda ... Saat Anda mendengar ada seorang pejabat yang tertangkap tangan oleh ... Salah seorang rekan kerja Anda bercerita bahwa menjadi PNS sekarang ... Ketika Anda masih duduk di bangku sekolah, Anda melihat salah seorang ... Anda ingin menjadi PNS ... Anda senang jika pekerjaan yang diberikan kepada Anda merupakan ... Bagi Anda, seseorang yang mandiri adalah ia ...