Hari adalah seorang staf customer service di sebuah ...

foto

Clarymond Simbolon
baru saja CPNS

Materi : Pelayanan Publik

Hari adalah seorang staf customer service di sebuah perusahaan telepon. Suatu hari, ada seorang klien yang mengajukan keluhan mengenai fasilitas teleponnya dan mengomeli Hari sehingga mengganggu pelanggan yang lain. Sikap Hari adalah ...
  1. Meminta maaf dan berusaha memberikan pelayanan yang terbaik
  2. Berusaha mengendalikan diri sehingga tidak terbawa emosi
  3. Mengabaikan keluhan tersebut dan menyerahkannya pada rekan kerja yang lain agar tidak terbawa emosi
  4. Meminta pihak keamanan untuk mengusir pelanggan tersebut
  5. Menjelaskan baik-baik bahwa pelayanan tersebut membutuhkan waktu

Jawaban : A

  • Poin 5 : A
  • Poin 4 : B
  • Poin 3 : E
  • Poin 2 : D
  • Poin 1 : C

Menurut Kamu jawabannya yang mana sih

A
0
0%
B
0
0%
C
0
0%
D
0
0%
E
0
0%

Pendapat Teman

Belum ada komentar

Soal Lainnya

Nonton film pada saat jam kantor menurut ... Rekan saya sering menerima telepon saat kami sedang berdiskusi ... Guna mencapai tujuan yang saya inginkan saya ... Anda menerima perintah tugas ke luar kota. Kebetulan pekerjaan anda ... Ketika muncul suatu masalah dalam pekerjaan yang kebetulan ada ... Menurut rekan-rekan saya, saya ini orang ... Setelah menyelesaikan pekerjaan tertentu, saya akan ... Jika mengalalami kegagalan dalam rangka mencoba sesuatu maka ... Sebagai ketua panitia kegiatan, haruslah membuat laporan ... Atasan bagi saya ...