Ketika anda sedang mengambil beberapa dokumen di meja CS, ...

foto

Clarymond Simbolon
baru saja CPNS

Materi : Pelayanan Publik

Ketika anda sedang mengambil beberapa dokumen di meja CS, tiba-tiba datang seorang pelanggan yang marah pada anda karena pelayanan yang kurang baik bahkan sampai mencaci anda, yang anda lakukan
  1. Menahan emosi dan menjawab pertanyaannya karena sudah tugas saya melayani
  2. Tetap tersenyum dan mendengarkan keluhannya.
  3. Menasehatinya agar tidak boleh berkata kasar
  4. Meminta maaf dan mendengarkan keluhannya.
  5. Berusaha tidak marah meskipun dicaci dan tetap melayani keluhannya

Jawaban : D

  • Poin 5 : D
  • Poin 4 : A
  • Poin 3 : B
  • Poin 2 : E
  • Poin 1 : C

Menurut Kamu jawabannya yang mana sih

A
1
100%
B
0
0%
C
0
0%
D
0
0%
E
0
0%

Pendapat Teman

Belum ada komentar

Soal Lainnya

Suatu hari terjadi kesalahpahaman antara saya dengan rekan kerja ... Ketika mendapatkan suatu hasil buruk atas perbuatan saya, saya ... Saat orang lain menilai saya jelek saya akan ... Partner kerja yang baik menurut saya adalah yang ... Saya baru saja menerima penghargaan dari kantor atas kinerja saya ... Jika harus menilai diri sendiri, saya merupakan tipe orang yang ... Hasil survei menunjukkan bahwa saat ini perusahaan kami berada di ... Atasan meminta saya untuk melakukan sebuah pekerjaan yang di luar ... Dalam perjalanan karir saya, saya mengalami banyak keberhasilan ... Saat sedang menghadapi suatu masalah saya adalah tipikal orang yang ...