Pada hari pertama Sari bekerja sebagai seorang staf ...

Materi : Pelayanan Publik

Pada hari pertama Sari bekerja sebagai seorang staf pelayanan publik, seorang ibu mengomeli Sari karena ia merasa kurang cekatan dibandingkan staf yang lain sehingga pelayananpun menjadi terlalu lama. Menurut Anda, apa yang seharusnya dilakukan Sari?

1. Meminta maaf dan mempercepat penyelesaian tugasnya
2. Berusaha mengendalikan diri sehingga tidak ikut terbawa emosi
3. Mengabaikan keluhan itu sehingga tidak mengganggu konsentrasinya
4. Menjelaskan bahwa pelayanan tersebut membutuhkan waktu
5. Menjelaskan bahwa hari ini merupakan hari pertama Sari bekerja disana