Setelah seorang penyewa kostum meninggalkan tempat, Anggi ...

Materi : HOTS - Pelayanan Publik

Setelah seorang penyewa kostum meninggalkan tempat, Anggi yang pada saat itu bertugas baru tahu bahwa baju yang dikembalikan dalam keadaan rusak. Persewaan tersebut punya aturan bahwa petugas yang lengah harus mengganti kerugiannya. Padahal Anggi sedang kesulitan keuangan. Apa tindakan yang sebaiknya dilakukan Anggi?

1. Menuntut penyewa untuk bertanggungjawab dan membayar biaya perbaikan kerusakan
2. Menjelaskan kepada penyewa bahwa Anggi harus menanggung kerugian dengan uang pribadinya
3. Menjelaskan kronologi peristiwa kepada atasan dan memohon pemakluman
4. Menawarkan kemungkinan alternatif solusi kepada penyewa agar kerugian yang ia tanggung tidak terlalu besar
5. Meminta maaf atas kekurang jeliannnya dalam mengecek baju yang dikembalikan dan berharap penyewa mengerti