Setelah seorang penyewa kostum meninggalkan tempat, Anggi ...

foto

Clarymond Simbolon
baru saja CPNS

Materi : HOTS - Pelayanan Publik

Setelah seorang penyewa kostum meninggalkan tempat, Anggi yang pada saat itu bertugas baru tahu bahwa baju yang dikembalikan dalam keadaan rusak. Persewaan tersebut punya aturan bahwa petugas yang lengah harus mengganti kerugiannya. Padahal Anggi sedang kesulitan keuangan. Apa tindakan yang sebaiknya dilakukan Anggi?

  1. Menuntut penyewa untuk bertanggungjawab dan membayar biaya perbaikan kerusakan
  2. Menjelaskan kepada penyewa bahwa Anggi harus menanggung kerugian dengan uang pribadinya
  3. Menjelaskan kronologi peristiwa kepada atasan dan memohon pemakluman
  4. Menawarkan kemungkinan alternatif solusi kepada penyewa agar kerugian yang ia tanggung tidak terlalu besar
  5. Meminta maaf atas kekurang jeliannnya dalam mengecek baju yang dikembalikan dan berharap penyewa mengerti

Jawaban : C

  • Poin 5 : C
  • Poin 4 : E
  • Poin 3 : D
  • Poin 2 : B
  • Poin 1 : A

Menurut Kamu jawabannya yang mana sih

A
0
0%
B
1
33%
C
2
66%
D
0
0%
E
0
0%

Pendapat Teman

Belum ada komentar

Soal Lainnya

Anda dipilih menjadi ketua koordinator kerja sebuah proyek di kantor ... Tugas yang paling saya tidak sukai adalah ... Salah satu perilaku berikut ini yang sesuai dengan diri saya ... Seorang teman anda yang bertugas di loket pelayanan tiba-tiba pingsan ... Selama ini teman dan keluarga saya menilai saya sebagai orang yang ... Ketika menghadapi suatu keluhan atau komplain dari pelanggan mengenai ... Sebagai abdi negara, saya akan ... Pada hari pertama Sari bekerja sebagai staf pelayanan publik, seorang ... Jika dalam suatu rapat, rekan kantor memiliki pendapat yang berbeda, ... Saya memandang sebuah masalah sebagai ...