Yudi bekerja sebagai staf customer service pada perusahaan ...

Materi : HOTS - Profesionalisme

Yudi bekerja sebagai staf customer service pada perusahaan di bidang jasa yang mengutamakan kepuasan pelanggan. Dalam beberapa bulan terakhir ditemukan keluhan dari para pelanggan terkait dengan waktu pelayanan yang menjadi lambat. Apa yang sebaiknya dilakukan Yudi?

Berupaya untuk menjawab satu per satu keluhan pelanggan yang datang dengan penuh kesabaran
Tetap melanjutkan pelayanan seperti biasanya karena menyadari bahwa tidak semua pelanggan bisa dipuaskan
Memperbaiki layanan jasa untuk pelanggan yang mengeluh agar tidak sampai tersiar di media sosial
Membuat survei kepuasan pelanggan dan datanya dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan secara konsisten
Secara berkala, minimal sebulan sekali melakukan evaluasi kinerja karyawan untuk mengoptimalkan kepuasan pelanggan

Jawaban : A

Poin 5 : A
Poin 4 : C
Poin 3 : D
Poin 2 : E
Poin 1 : B

Menurut Kamu jawabannya yang mana sih

Pendapat Teman

Belum ada komentar

Soal Lainnya

Ketika saya menjadi orang yang kreatif, maka orang lain ... Salah satu dari kelompok kerja saya tidak serius dalam mengerjakan ... Saat berbicara dengan orang lain, saya ... Salah seorang teman dekat saya diperiksa KPK terkait dugaan korupsi, ... Teman saya dibagian pelayanan dibentak dan dihina oleh seorang warga ... Saya dipercayakan mengelola kegiatan yang belum dipublikasikan dan ... Jika saya sedang mengantri, kemudian ada orang di belakang saya ... Ketika saudara dekat saya meminta bantuan saya untuk melakukan ... Jika rekan kerja saya berlaku tidak fair dalam rangka berkompetisi ... Anda sedang sakit parah, maka Anda ...