Soal Pelayanan Publik
(Bagian 19)
TKP SKD

1. Mendengarkan dengan sepenuh hati kemudian memberikan penjelasan dengan santun
2. Mendengarkan dengan seksama
3. Mencoba menerima kemarahan tersebut
4. Acuh tak acuh karena atasan anda seringkali seperti itu
5. Merasa aneh karena tidak melakukan kesalahan yang dituduhkan

1. Berani bereksperimen
2. Rajin membaca
3. Berani dikritik
4. Ikut trend saja
5. Berdiam diri saja

1. Saya akan langsung membantu
2. Saya selesaikan dahulu pekerjaan saya baru membantu
3. Saya bertanya terlebih dahulu mengenai permasalahannya, jika memungkinkan maka saya bantu
4. Saya akan tanyakan dahulu kepada atasan saya
5. Saya bertanya dahulu, jika saya mampu maka saya selesaikan dahulu pekerjaan saya lalu membantu

1. Menegur atasan saya didepan pegawai agar membuat efek jera
2. Melaporkan kepada bagian kedisiplinan pegawai
3. Membuka diskusi santai dengan atasan saya mengenai hal itu sesudah bekerja
4. Mendiamkan saja karena atasan haruslah dihormati
5. Berusaha sebaik mungkin agar jangan saya yang diperlakukan seperti itu

1. Puas dengan penghargaan tersebut
2. Merasa tidak percaya bila saya mendapatkan penghargaan tesebut
3. Memberitahukan kepada seluruh keluarga berita bahagia ini
4. Saya bertanya-tanya mungkinkah tahun depan akan mendapatkannya lagi
5. Saya senang dan berupaya untuk lebih berprestasi lagi

1. Cepat mengertinya
2. Tidak sungkan untuk bertanya
3. Mengikuti semua saran-saran Anda
4. Kritis dan suka bertanya
5. Biasa-biasa saja

1. Menyapaya
2. Tersenyum saja
3. Menyalaminya terlebih dulu
4. Berbicara padanya tentang apapun yang Anda ingat
5. Mengacuhkannya

1. Ramah
2. Berpengetahuan luas
3. Profesional
4. Rendah hati
5. Suka menolong

1. Diam saja sambil berdoa semoga bisa lebih baik
2. Mendengarkan musik
3. Memainkan telepon genggam saya
4. Kesal sendiri dan mengutuk pemerintah
5. Memperhatikan orang-orang di sekitar Anda

1. Memarahinya yang terus jajan di luar
2. Mengajaknya untuk memasak makanan bersama
3. Biasa saja karena ia menginginkannya
4. Tidak memberikan uang jika dia masih jajan
5. Memberikan pengertian kepadanya bahwa ia harus berhemat dengan menabung

Bagaimana menurut kamu artikel ini?