Soal Pelayanan Publik
(Bagian 28)
TKP SKD

SKD

Clarymond Simbolon

Clarymond Simbolon
1 hari yang lalu


SKD TKP Pelayanan Publik

1
Ketika membeli beberapa kosmetik, Anda menemukan bahwa ada salah satu krim yang tidak Anda pesan ikut masuk ke dalam kantong belanja yang memang tidak terhitung dalam struk belanjanya, sikap Anda...
  1. Lebih baik diam, karena mungkin kasir lupa dan ini merupakan rizki saya
  2. Mengucapkan Hamdalah
  3. Langsung membawanya pulang
  4. Segera meninggalkan tempat tersebut
  5. Mengembalikan produk dan mengatakan bahwa Anda tidak membelinya
Jawaban : E Diskusi
2
Ketika saya sibuk mengurusi persiapan acara penting di kantor, seorang teman bertanya kapan saya memiliki waktu untuk membantu menyelesaikan masalahnya, sikap saya...
  1. Mengajaknya bertemu pulang kerja nanti
  2. Mengatakan bahwa saya sedang sibuk sekali karena ini menentukan reputasi kinerja saya
  3. Menyarankan untuk bertemu di akhir pekan karena saya kepulangan saya dari kantor mungkin saja larut malam
  4. Menyarankannya untuk bertemu teman yang saya percaya untuk menggantikan saya
  5. Mengatakan bahwa saya belum bisa memutuskan sekarang, jadi lebih baik dihadapi dengan kesabaran dulu
Jawaban : A Diskusi
3
Dalam pertandingan antar kantor, tim tempat kerja saya tampak lemah dan diperkirakan akan kalah. Dalam situasi tersebut saya..
  1. Tetap bersemangat memberi dukungan tanpa diminta
  2. Meninggalkan pertandingan meskipun belum selesai
  3. Cenderung diam sambil mengamati penonton
  4. Memberi dukungan seperti teman-teman lain
  5. Berusaha untuk tidak diketahui bahwa saya adalah anggota tim tersebut
Jawaban : A Diskusi
4
Kreativitas yang tidak boleh Anda lakukan sebagai PNS adalah...
  1. Menciptakan sistem komputer yang baru
  2. Menemukan antivirus yang terbaru
  3. Mempercepat koneksi data
  4. Memanfaatkan celah peraturan yang ada
  5. Mengkritisi kebijakan pemerintah
Jawaban : D Diskusi
5
Ketika anda hendak berangkat ke kantor, anda melewati jalan raya dan anda melihat banyak orang membuang sampah di dekat tempat pembuangan sampah dan sampah tersebut berserahkan dipinggir jalan yang mengganggu pandangan dan jalannya kendaraan. Apakah yang akan anda lakukan melihat keadaan tersebut
  1. Segera merapikan sampah itu tanpa pikir panjang, demi kepentingan penggguna jalan lain dan masyarakat banyak
  2. Melewati dan membiarkannya begitu saja karena bukan tanggung jawab saya
  3. Memberitahu orang yang ada disekitar jalan untuk memungut sampah tersebut dan membuah pada tempat pembuangan sampah yang telah disediakan
  4. Memvideo dan foto selanjutnya diviralkan melalui media sosial agar semua orang paham kondisi di sekitar tempat pembuangan sampah
  5. Menelepon pihak berwenang yang bertanggung jawab dengan sampah ini
Jawaban : C

Topik Kemampuan mengendalikan diri, Indikator kesadaran diri untuk melakukan tindakan yang diyakini kebenarannya untuk edukasi, anda melihat sampah berserahkan di dekat jalan tempat pembuangan sampah yang mengganggu jalannya kendraan, maka opsi C adalah yang paling benar dengan hal tersebut anda menunjukkan bahwa anda orang yang memiliki kesadaran diri, dan mengambil tindakan untuk solusi dari masalah yang ada untuk edukasi.

Diskusi

6
Di kantor saya terkenal sebagai karyawan yang sering memberikan bantuan terhadap sesama rekan kerja dalam berbagai permasalahan yang mereka hadapi. Biasanya hal apa yang akan anda lakukan Saat rekan kerja anda membutuhkan bantuan anda
  1. Saya akan langsung memberikan membantu sesuai dengan kemampuan saya dengan begitu dapat meringankan beban mereka
  2. Saya akan membantu mereka, akan tetapi biasanya saya akan selesaikan dulu permasalahn saya, baru setelah itu membantu dengan iklas
  3. Saya bertanya dahulu mengenai permasalahan yang mereka hadapi jika memungkinkan saya akan membantu.
  4. Saya akan membantu tapi terlebih dahulu saya akan berfikir cukup lama untuk mencarikan solusi yang tepat atas permasalahan mereka
  5. Saya bertanya dahulu jika saya mampu saya akan membantu tentunya terlebih dahulu mengerjakan pekerjaan saya
Jawaban : C

Topik Orientasi kepada orang lain, Indikator kepedulian terhadap orang lain membantu sesuai kapasitas dan kemampuan, pada saat orang lain meminta bantuan hal pertama yang harus anda lakukan adalah opsi C bertanya dahulu mengenai permasalahan yang mereka hadapi jika memungkinkan baru anda akan membantu, karena ga semua permasalahn teman anda dapat membantunya

Diskusi
7
Semenjak musim kemarau melanda negeri ini terutama didaerah tempat tinggal anda. Membuat masyarakat disekitar harus berhemat dalam penggunaan air untuk kebutuhan rumah tangga dan keperluan sehari-hari lainnya. Satu satunya sumber air yaitu berasal dari air PDAM yang mengalir disetiap rumah warga. Namun akhir-akhir ini aliran air tersebut sering mati, terutama pada saat pagi hari dimana semua orang membutuhkannya untuk berbagai aktivitas mulai dari memasak sampai dengan untuk kebutuhan mandi sebelum menjalankan aktivitas. Hal apa yang akan anda lakukan....
  1. Mengajukan protes kepada pihak penyedia jasa air yaitu PDAM agar pada saat pagi hari aliran air tidak mati karena ini merupakan hak warga
  2. Santai saja, saya bisa meminta air untuk kebutuhan memasak dan mandi kepada tetangga
  3. Menggunakan air seadanya untuk memasak dan kebutuhan mandi sebelum berangkat ke kantor agar tidak terlambat
  4. Meminta suami/istri untuk membeli air gallon setiap harinya untuk kebutuhan memasak dan mandi anggota kelurga
  5. Menampung air dimalam hari sebagai cadangan untuk kebutuhan dipagi hari
Jawaban : E

Topik Kreatifitas dan Inovasi, Indikator mampu berfikitan kreatif dan imajinatif untuk mrnyelesaikan dan mencari solusi terhadap masalah, masalah dalam soal adalah musim kemarau membuat warga harus berhemat air, ditambah lagi air sering mati jika diwaktu pagi solusi yang paling tepat adalah opsi E Menampung air semalaman sebagai cadangan menunujukkan jika kita orang yang kreatif dapat mencari solusi atas sebuah permasalahan yang terjadi.

Diskusi
8
Awal tahun ini anda baru saja lulus dari sebuah Universitas ternama dengan predikat cumlaude. Anda pun mencoba peruntungan untuk melamar dibeberapa perusahaan. Setelah mengikuti beberapa kali proses seleksi dibeberapa perusahaan akhirnya anda diterima disebuah perusahaan yang terletak dipinggiran kota. Kemudian Anda memutuskan untuk mencari kontrakan disekitar lokasi perusahaan anda bekerja. Namun anda merasa tinggal di pinggiran kota memang sangat tidak mengenakkan. Mulai dari susahnya transportasi umum untuk ke kota, jauhnya fasilitas kesehatan, sampai jarangnya tepat hiburan sebagai pelepas stress jika pulang bekerja, tapi dengan tinggal di pinggiran kota membuat anda sering tiba tepat waktu di kantor, bagaimana sikap anda....
  1. Saya akan mencoba untuk bertahan semampunya untuk tetap tinggal di pinggiran kota karena akan membuat saya lebih dekat dengan lokasi perusahaan
  2. Mencari tempat tinggal lain yang lebih nyaman, meskipun sedikit jauh dari lokasi perusahaan tempat anda bekerja
  3. Mencari cara agar dapat menikmati kehidupan di daerah pinggiran kota yang lokasinya dekat dengan pekerjaan anda
  4. Berusaha untuk bekerja lebih giat dengan harapan bisa mendapatkan fasilitas rumah dari kantor.
  5. Menerima hal ini sebagai resiko dari pekerjaan yang anda ambil dan berusaha untuk tetap bisa merasa nyaman tinggal di daerah pinggiran
Jawaban : C

Topik kemampuan beradaptasi, Indikator mampu beradaptasi dengan lingkungan baru serta bersifat menerima perubahan sebagai sebuah tantangan , permasalahan pada soal anda merasa bahwa tinggal di daerah pinggiran tidak mengenakan karena serba banyak kekurangan namun hal ini memudahkan untuk akses ke tempat kerja, solusi yang tepat adalah opsi C Mencari cara agar dapat menikmati kehidupan di daerah pinggiran kota yang lokasinya dekat dengan pekerjaan anda menunjukkan bahwa anda seorang yang mampu beradaptasi dengan suasana baru.

Diskusi
9
Pagi ini seperti biasanya anda selalu sibuk dengan rutinitas dipekerjaan sebagai seorang customer service pada sebuah rumah sakit pemerintah. Ketika anda sedang asik bekerja datanglah seorang ibu-ibu tua yang ingin menanyakan prosedur penggunaan BPJS kesehatan untuk proses rawat inap anaknya yang sedang sakit dan membutuhkan perawatan secepatnya agar sakitnya tidak bertambah parah, Setelah anda menjelaskan panjang lebar dengan bahasa yang mudah dimengerti beberapa kali kepada sang ibu namun ternyata ibu tersebut tampak sangat kebingungan dan mengatakan bahwa dia tidak mengerti sama sekali dengan prosedur yang anda jelaskan, bagaimana sikap anda ...
  1. Menjelaskan secara pelan pelan dengan bahasa yang mudah dipahami oleh ibunya agar dia tahu maksud dari apa yang anda jelaskan
  2. Menjelaskan dengan sabar sembari mengajak sang ibu untuk tenang terlebih dahulu agar lebih focus ketika anda menjelaskan, jika masih kebingungan anda akan membantu ibu tersebut untuk proses pengurusannya
  3. Menjelaskan secara perlahan tahapan demi tahapan yang harus dilakukan ibu tersebut dengan bahasa yang santun agar sang ibu paham maksud dari apa yang anda jelaskan
  4. Meminta sang ibu untuk memanggil salah satu anggota keluarganya agar anda bisa menjelaskan hal tersebut kepadanya
  5. Meminta teman anda yang lebih berpengalaman dalam melayani keluarga pasien yang kebingungan dalam memahami prosedur yang ada
Jawaban : C

Topik Pelayanan public, Indikator daya tanggap terhadap pelayanan terhadap masyarakat, memenuhi kebutuhan penerima layanan dan segera mungkin, permasalahan pada soal ibu ibu tua yang tidak paham prosedur penggunaan BPJS untuk rawat inap padahal sudah anda jelaskan bahkan dengan bahasa yang mudah dimengerti tapi sang ibu tetap tidak paham, solusinya adalah menjelaskan kepada anggota kelurga yang lain.

Diskusi
10
Dalam rangka merayakan ulang tahun anak rekan kerja anda yang sangat dekat dengan anda. Rekan anda mengundang anda dan miminta anda untuk datang ke acara ulang tahun anak nya tersebut yang akan di adakan besok malam di sebuah restoran cepat saji tidak jauh dari kontrakan anda. Anda tahu persis sudah pasti akan diadakan pesta untuk anak-anak yang sangat meriah. Padahal anda sendiri sangat tidak menyukai anak-anak, maka yang anda lakukan…
  1. menelpon dan memohon maaf karna tidak akan hadir dan memberi kado di lain kesempatan
  2. hadir sebentar saja, memberikan kado dan segera pulang untuk menghargai undangannya
  3. Datang dengan ekspresi yang tidak menyenangkan karna banyak anak-anak
  4. Datang dan memberi kado dan mengikuti acara sampai selesai
  5. Tidak datang tanpa konfirmasi apapun karena jika datang anda akan merasa sangat terganggu dengan keberadaan anak-anak
Jawaban : D

Topik kemampuan beradaptasi, Indikator kemampuan beradaptasi dengan kondisi lingkungan apapun dan tetap tenang terhadap perubahan hal baru, permasalahan undangan pesta anak-anak anda sendiri tidak suka anak-anak, sedangkan teman anda mengharapkan anda hadir, maka opsi D di dalam kondisi ini anda dituntut untuk dapat beradapsi dengan lingkungan sekitar anda dengan hadir dan ikut acara sampai selesai anda sudah menghargai teman anda

Diskusi

Kategori
SKDTKPSoal
Berbagi itu indah

Semoga membantu

Bagaimana menurut kamu artikel ini?