Soal Pelayanan Publik
(Bagian 40)
TKP SKD

SKD


Clarymond Simbolon

Clarymond Simbolon
1 hari yang lalu

SKD TKP Pelayanan Publik

1
Saya menemukan sebuah bingkisan makanan di meja saya dan memakannya. Ternyata bingkisan tersebut bukan untuk saya. Saya akan ....
  1. Diam saja dan pura-pura tidak tahu tentang bingkisan tersebut
  2. Meminta maaf dan menggantinya
  3. Meminta maaf namun menolak menggantinya
  4. Menyalahkan orang yang menaruhnya di meja saya
  5. Marah dan hanya mau mengganti separuh harga
Jawaban : B Diskusi
2
Saya mendapat hadiah dari seorang teman, tapi saya kurang suka dengan hadiah tersebut. Reaksi saya saat menerimanya adalah ....
  1. Pura-pura senang dan menerimanya
  2. Tidak mau menerimanya
  3. Menerima sambil menunjukkan ekspresi saya tidak menyukainya
  4. Menerima dengan senang hati
  5. Merasa kecewa, dan menolaknya dengan halus
Jawaban : D Diskusi
3
Saya bekerja di sebuah instansi pelayanan masyarakat. Suatu waktu saat sudah jam pulang dan saya hendak menutup pintu datang seorang masyarakat yang ingin meminta pelayanan. Sikap saya ....
  1. Melihat apakah saya bisa melayani kepentingannya atau tidak
  2. Meminta ia untuk datang kembali esok hari
  3. Tetap menutup pintu dan berlalu pergi
  4. Memberikan penjelasan bahwa jam kantor sudah selesai
  5. Melayani dengan sebal
Jawaban : A Diskusi
4
Dalam sebuah acara reuni seorang teman saya banyak bercerita tentang keberhasilannya sebagai pengusaha yang sukses, sikap saya adalah ....
  1. Biasa saja
  2. lri
  3. Tidak peduli
  4. Memberi selamat dengan tidak ikhlas
  5. Memberi selamat dan belajar darinya
Jawaban : E Diskusi
5
Rekan kerja saya berkunjung kerumah, saya tahu ia sangat benci asap rokok, padahal saya adalah perokok berat. Saya akan ....
  1. Sering meminta ijin untuk merokok diluar
  2. Tetap merokok, karena ini rumah saya
  3. Menyalakan AC untuk mengurangi asap rokok
  4. Mengajak mengobrol di halaman supaya asap rokok saya tidak terlalu mengganggunya
  5. Tidak merokok untuk menghormatinya
Jawaban : E Diskusi

6
Anak saya yang berusia di bawah lima tahun bermain dengan mengacak-acak meja kerja saya. Saya akan ....
  1. Memberikan penjelasan untuk tidak mengacak-acak meja kerja saya
  2. Mengajaknya keluar dan menemaninya bermain
  3. Membiarkan saja, karena usianya memang usia bermain
  4. Meminta istri untuk tidak membiarkannya bermain di ruang kerja saya
  5. Memarahinya sampai dia kapok
Jawaban : B Diskusi
7
Saya diminta untuk mengomentari hasil kerja kawan saya. Menurut saya hasil karyanya kurang bagus. Yang akan saya katakan adalah ....
  1. "Lumayan sih"
  2. "Koq ga bagus gini"
  3. "lni lumayan, tapi aku yakin kamu bisa lebih baik lagi"
  4. "Kayaknya kamu ga bisa kerja deh"
  5. "Menurutku ada yang kurang"
Jawaban : C Diskusi
8
Seorang teman memuji hasil kerja saya. Perasaan saya ....
  1. Senang dan berusaha untuk lebih baik lagi
  2. Biasa saja
  3. Saya memang sangat berbakat
  4. Bangga
  5. la hanya basa-basi saja
Jawaban : A Diskusi
9
Teman saya meminta maaf karena telah merusak barang saya yang dipinjamnya. Saya akan ....
  1. Tidak meminjamkan barang kepadanya lagi
  2. Kecewa
  3. Menunjukkan ekspresi sedih dan berharap ia akan menggantinya
  4. Memaafkannya
  5. Marah dan meminta ganti
Jawaban : D Diskusi
10
Suatu hari datang seorang pembeli yang rewel meragukan kualitas produk saya. Saya akan ....
  1. Melayani dengan malas-malasan
  2. Menyuruh ia pergi saja jika tidak membeli
  3. Melayaninya sebaik mungkin
  4. Melayani sekedarnya saja
  5. Memberi penjelasan bahwa produk saya bagus
Jawaban : C Diskusi

Kategori
SKDTKPSoal
Berbagi itu indah

Semoga membantu

SEBELUMNYA
Bagian 39
SELANJUTNYA
Bagian 41

Bagaimana menurut kamu artikel ini?