Anda telah bekerja sesuai dengan SOP yang perusahaan berikan kepada setiap karyawan dengan jelas, sudah terdokumentasi sebagai panduan bagi setiap karyawan dalam bekerja dan telah menerapkannya setiap hari dengan baik, namun terkadang ada kondisi dimana sebuah masalah yang timbul tidak dijelaskan bahkan tidak ada di dalam SOP yang perusahaan berikan, yang akan anda lakukan
Tetap mengikuti sop yang ada meskipun pekerjaan selesai jadi sangat lama dan mengganggu kinerja
Meminta bantuan kepada rekan karyawan yang lain untuk dicarikan solusi terbaik
Melihat dari kondisi yang ada dan saya sesuaikan dengan misi perusahaan agar pekerjaan cepat terselesaikan
Menyuruh atasan untuk meriview kembali sop yang ada agar karyawan dapat bekerja dengan baik
Memikirkan penyelesaian yang sekira cocok dan bisa saya kerjakan sesuai kemampuan saya dan misi perusahaan
Jawaban : C
Topik kemampuan bekerja mandiri dan tuntas, menunjukkan sikap bertanggung jawab terhadap pekerjaan dengan tidak menyalahi tujuan perusahaan dan menyelesaikan pekerjaan secara cepat
Anda diminta atasan anda untuk menyelesaikan sebuah masalah di dalam pekerjaan karena atasan anda menilai anda karyawan yang paling mampu mengatasinya dengan baik dan efektif. Namun ketika di tengah jalan penyelesaian yang anda berikan terhadap permasalahan tersebut sedikit kurang optimal untuk memberikan solusi terbaik seperti yang diharapkan perusahaan, yang anda lakukan
Saya akan merubah semua solusi yang ada dan membuat penyelesaian baru
Saya meminta atasan untuk memberikan saya waktu lebih untuk memikirkannya
Saya melakukan modifikasi atas keputusan tersebut, terkadang modifikasi kecil sudah cukup
Mengembalikan tugas tersebut kepada atasan untuk di limpahkan kapada karyawan lain
Memikirkan cara yang paling efektif dari penyelesaian sebelumnya
Jawaban : C
Topik kreativitas dan inovasi, mampu memikirkan hal hal kreatif dan imajinatif untuk melakukan perbaikan pada sebuah proses sehingga mendapatkan hasil terbaik, tidak harus merubah tapi melakukan modifikasi sehingga apa yang menjadi tujuan dapat tercapai
Di divisi tempat anda bekerja sedang terjadi sebuah masalah yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan dalam menyelesaikan tugasnya. Anda sebagai atasan sudah mencoba untuk berfikir dan memandang masalah tersebut secarah objektif dan menganalisis setiap karyawan yang dapat terpengaruh atas masalah tersebut, kemudian yang anda lakukan
Meminta mereka untuk berpartisipasi lebih baik lagi dan patuh terhadap semua kebijakan yang akan di ambil
Menyuruh mereka mematuhi semua kebijakan dan meminta penyelesaian dari masalah tersebut
Meminta masukkan dari mereka dan membuat keputusan secepatnya agar dipatuhi semua karyawan divisi
Membuat keputusan secepatnya dan memberitahu karyawan divisi akan hal tersebut, agar tidak kaget
Meminta masukan dari mereka, melakukan revisi seperlunya, dan kemudian mengajak mereka turut mengimplementasikan rencana yang telah disepakati bersama.
Jawaban : E
Topik kemampuan menggerakkan dan mengkoordinir orang lain, sebagai atasan harus melibatkan bawahan tetapi keputusan tetap ada di tangan kita, memberikan pemahaman dan bagian dari kelompok kita harus saling terbuka, saling bertanggung jawab dan memiliki kesadaran serta selalu mengkomunikasikan setiap ada permasalahan
Anda merupakan seorang manajer pada sebuah perusahaan. Sudah beberapa bulan ini ada salah satu karyawan yang tidak dapat bekerja dengan baik, bahkan cendrung menghambat aktivitas diperusahaan, banyak pekerjaan yang tertunda karena harus menunggu dia menyelesaikan pekerjaannya, terkadang setelah ditunggu pun hasilnya sangat buruk, padahal anda sudah memastikan bahwa beban kerja karyawan tersebut sudah sesuai dengan peraturan dan prosedur perusahaan. Perusahaan pun telah memberikan kesempatan beberapa kali untuk perbaikan dan memberi pelatihan, namun setelah diamati tidak ada perubahan sama sekali, yang anda lakukan
Memberi kesempatan terus sampai dia bisa berubah menunjukkan peforma terbaiknya, meski akan mengganggu kinerja perusahaan
Memberikan kesempatan karena setiap karyawan berhak atas hal tersebut
Terpaksa mencari penggantinya agar kinerja perusahaan kembali membaik
Memberhentikannya dan memastikan semua keputusan saya terdokumentasi
Memberhentikan karyawan yang bermasalah tersebut, karena tidak bekerja dengan baik
Jawaban : D
Topik kemampuan menggerakkan dan mengkoordinir orang lain, sebagai atasan kita harus mampu mengkoordinir bawahan, memberikan kesempatan untuk perbaikan dan pelatihan namun jika tidak ada perubahan maka seorang atasan harus tegas, karena atasan juga punya tanggung jawab terhadap kemajuan perusahaan yang dikelolahnya
Karena kekurangan sumber daya manusia di sebuah kantor cabang perusahaan tempat anda bekerja, Atasan anda memutuskan hendak memindahkan anda ke cabang yang sama sekali tidak pernah anda kunjungi disebuah pulau terpencil, padahal anda adalah karyawan yang sudah lama mengabdi dan berprestasi dan anda cukup dekat dengan atasan, sikap anda
Menolak dengan halus dan mengusulkan yang lain saja, Karena anda merupakan karyawan lama yang seharusnya tetap bekerja di kantor pusat
Berdiskusi dengan atasan anda terkait proses pemindahan anda ke kantor cabang yang baru tersebut
Bersedia di pindah tanpa membantah sedikit pun perintah dari atasan dan kebijakan perusahaan
Menerima tapi berusaha mengusulkan karyawan yang lain saja karna anda merasa senior dan disegani di kantor
Berangkat mengikuti keputusan perusahaan tentang pemindahan anda ke kantor cabang baru tersebut
Jawaban : B
Topik integritas diri, tanggung jawab dan loyalitas terhadap pekerjaan dan harus bersifat terbuka dan jujur dengan keadaan sebenarnya, mengetahui proses, hak dan kewajiban anda, terkait hal tersebut anda dapat berdiskusi tentang pemindahan anda
Hampir setiap minggu anda selalu menjalankan dinas ke luar kota. Pekerjaan anda menuntut anda untuk selalu mempersiapkan segala kebutuhan yang diperlukan ketika bertugas, mulai dari barang-barang pribadi sampai ke dokumen penting yang harus dibawah. Kendala yang sering terjadi adalah anda agak sedikit pelupa, terkadang barang bawaan anda bisa tertinggal, belum lagi resiko kerusakan selama perjalanan atau hilang, sikap anda
Menyiapkannya jauh jauh hari agar tidak lupa
Selalu membawa dokumen cadangan di tempat berbeda
Menyimpan dengan sistem online agar bisa diakses dimana saja
Menyimpan dokumen di dalam hard disk
Tetap mempersiapkan seperti biasa yang anda lakukan
Jawaban : C
Topik teknologi informasi dan komunikasi, mampu memanfaatkan teknologi untuk membantu pekerjaan dan memudahkan dalam menyelesaikan pekerjaan, penekanan disoal ada pada dokumen
Beberapa minggu yang lalu atasan anda pernah memberitahu anda bahwa dia mempunyai jadwal untuk bisa menandatangani kontrak dengan beberapa orang klien baru dalam beberapa minggu ke depan untuk pengembangan perusahaan, namun tampaknya atasan anda lupa akan hal tersebut karena terlalu sibuk mengurusi banyak hal dan sering tidak berada dikantor karena pergi ke luar kota, sebagai seorang asisten yang akan anda lakukan adalah
Mengingatkan atasan bahwa punya rencana untuk bertemu klien
Membuat rencana pertemuan dan memberitahu atasan untuk disetujui
Membuat rencana pertemuan dengan klien atasan dan memberitahukannya
Memberitahu atasan bahwa dia harus bertemu klien untuk urusan bisnis dalam waktu dekat
Menunggu atasan membicarakannya lagi, lalu baru melakukan persiapan pertemuan
Jawaban : B
Topik kreativitas dan inovasi, mampu berfikiran imajinatif terhadap sebuah permasalahan dan berinisiatif untuk melakukan suatu pekerjaan dengan tetap sesuai sop dan persetujuan
Anda termasuk ke dalam salah satu dari 3 kandidat karyawan terbaik yang akan dipromosikan untuk naik jabatan di perusahaan anda. Untuk memutuskan siapa yang layak diantara kandidat yang ada, pimpinan perusahaan memberikan tugas yang sebelumnya tidak pernah anda kerjakan, bagaimana anda mengatasinya
Bekerja sama dengan dua kandidat yang lain untuk saling membantu
Membaca berbagai referensi yang mendukung penyelesaian tugas tersebut
Membeli buku buku penunjang di gramedia untuk memudahkan dalam pemahaman terhadap tugas
Mencari referensi di google dan jurnal jurnal online dan memakainya untuk penyelesaian tugas agar hasilnya maksimal
Meminta bantuan dan pencerahan kepada atasan untuk menjelaskan bagaimana cara mengerjakannya
Jawaban : B
Topik kemampuan belajar berkelanjutan, gemar membaca dan terus menimbah ilmu, berfikiran maju dan punya tekad untuk berkembang dan suka tantangan,
Di perusahaan tempat anda bekerja saat ini memiliki tingkat disiplin dan aturan yang cukup ketat dimana setiap karyawan diminta untuk mampu bekerja cepat dan menyelesaikan semua tugas dan pekerjaan dengan baik, anda merupakan seorang karyawan baru yang tentu saja belum terlalu terbiasa akan hal tersebut, dalam melakukan semua pekerjaan anda di kantor hal apa yang anda lakukan
Lebih suka jika bekerja dengan suasana kelompok dan bisa saling bertukar pikiran
Lebih Suka bekerja sendiri dan fokus untuk menyelesaikan pekerjaan yang diemban
Melibatkan teman-teman dalam setiap hal hal kecil terkait pekerjaan yang ada
Tekun, teliti, dan bekerja sampai semua pekerjaan dapat cepat diselesaikan
Lebih suka pekerjaan yang memberikan saya kebebasan waktu yang lebih fleksible
Jawaban : D
Topik kemampuan bekerja mandiri dan tuntas, dapat bekerja dengan cepat, disiplin sesuai proseduf dengan fokus dan cepat dan benar menyelesaikan pekerjaan sebaik mungkin dan penuh tanggung jawab
Anda diminta atasan anda untuk membantunya weekend ini di kantor menyelesaikan beberapa tugas penting. Namun dalam perjalanan menuju ke kantor, kendaraan yang anda tumpangi tiba-tiba rusak sehingga harus diperbaiki terlebih dahulu, dan membutuhkan waktu beberapa menit agar bisa digunakan lagi, sedangkan atasan anda telah menelpon berulang kali meminta anda segera datang ke kantor karena dia sangat membutuhkan bantuan anda
Berusaha secepatnya ke kantor dengan mencoba untuk berjalan kaki
Menunggu kendraan sampai selesai diperbaiki dan meminta atasan menunggu
Meminta bantuan atasan di kantor agar segera dijemput dilokasi kerusakan kendraan yang anda tumpangi
Berjalan kaki sambil berusaha mencari tumpangan untuk ke kantor
Meminta pengemudi kendraan yang anda tumpangi untuk memperbaiki kendraannya dengan cepat
Jawaban : D
Topik kreativitas dan inovasi, mencari jalan lain dan solusi terhadap permasalahan yang ada,, berusaha untuk datang secepatnya memenuhi tanggung jawab membantu atasan anda secepatkan mungkin dan mengambil inisatif agar dapat membantu sesegera mungkin