Soal Pelayanan Publik
(Bagian 31)
TKP SKD

1. Saya orang yang ramah dan mau mendengar keluhan orang lain
2. Saya orang yang terbuka
3. Saya melakukan apa yang saya katakan (konsisten)
4. Saya siap membantu tanpa memikirkan imbalan yang akan saya terima
5. Saya bersifat sabar dan penuh perhatian terhadap orang lain

1. Penuh pertimbangan dalam memberikan bantuan
2. Menghindar saat di minta untuk membantu orang lain
3. Individualis, berorientasi pada kepentingan diri sendiri
4. Ringan tangan, membantu siapapun yang membutuhkan
5. Loyal terhadap kelompoknya, dengan membantu di luar kelompoknya

1. Menawarkan bantuan untuk mempercepat penyelesaian tugasnya
2. Menegur cara kerjanya yang lamban karena menghambat kerja orang lain
3. Membiarkan apa yang terjadi, karena semua orang memiliki keunikan cara kerja snediri
4. Menghindari agar tidak berada satu tim dengannya karena berpotensi menyulitkan
5. Mengingatkannya akan pola kerjanya dan menawarkan bantuan jika dibutuhkan

1. Saya bekerja sesuai kebiasaan rekan-rekan saya bekerja
2. Saya sering lembur untuk menyelesaikan tugas-tugas saya
3. Saya tetap berusaha sesulit apapun tugas yang diberikan ke saya
4. Saya keberatan melakukan tugas yang sekiranya saya tidak mampu
5. Saya bekerja dengan cara dan prosedur yang umum telah dilakukan

1. Mencoba menasehati Marwis untuk membayar ke Iwan langsung
2. Member gambaran tentang keuangan Marwis tanpa menyebutkan jumlah minimalnya
3. Saya tidak akan member tahu jumlah uang Marwis karena bersifat rahasia (menjaga rahasia)
4. Memberitahu Iwan jumlah uang Marwis dengan pwertimbangan Iwan betul-betul membutuhkan uang tersebut
5. Mendorong Iwan untuk menagih karena saya tahu Marwis mempunyai uang di simpanan

1. Tugas yang sulit dan menantang
2. Tugas yang tidak sesuai kompetensi saya
3. Tugas yang bersifat remeh-temeh
4. Tugas yang membutuhkan ketelitian
5. Tugas yang memiliki deadline yang ketat

1. Mudah tersenyum pada teman dekat saya
2. Tidak duduk ditempat orang yang berkebutuhan khusus
3. Tidak bergaul dengan orang yang berbeda derajat dengan saya
4. Menghindari kerja bersama orang yang membenci perilaku saya
5. Memberikan tempat duduk kepada seorang ibu di dalam bis yang penuh

1. Taat pada aturan dan prosedur yang berlaku
2. Mampu memahami kebutuhan orang lain
3. Mudah menyesuaikan diri dengan situasi baru
4. Mampu berkonsentrasi pada penyelesaian tugas
5. Mampu mengkomunkasikan ide-ide yang saya miliki

1. Mencatat dan mencapai keluhan itu pada atasan saya
2. Mencoba membantu pelnggan menyelesaikan persoalannya
3. Mengabaikan karena kondisi yang ada memang seperti itu
4. Menjelaskan peran saya dalam menangani keluhan pelanggan
5. Menjelaskan aturan dan prosedur yang berklaku pada pelanggan

1. Melaksanakan aturan dan prosedur pelayanan publik yang berlaku
2. Memilih posisi secara langsung berperan dalam pelayanan publik
3. Memberikan pelayanan kepada masyarakat sesuai tuntutan pekerjaan saya
4. Menginformasikan bentuk layanan yand dapat dimanfaatkan masyarakat
5. Berusaha memahami kebutuhan masyarakat dalam memberikan pelayanan

Bagaimana menurut kamu artikel ini?