Soal Pelayanan Publik
(Bagian 36)
TKP SKD

1. Mudah tergerak untuk turun tangan
2. Jarang bergaul karena saya kurang suka diganggu
3. Teguh pada kemauan meskipun orang lain menentang
4. Menggerakan orang lain untuk tidak tergantung pada sesama
5. Menghindari berkegiatan dengan orang yang tidak kompeten

1. Memacu diri agar berprestasi sebaik mungkin agar tidak kalah dengan saudara yang lain
2. Tidak akan membuat hal tersebut menjadi beban karena setiap orang diberi kemampuan yang berbeda
3. Berusaha semampunya sesuai dengan kapasitas yang saya punyai
4. Mencari tentor agar prestasi saya menjadi naik
5. Pasrah pada Tuhan karena nasib orang sudah ada yang mengatur

1. Meminta maaf dan mempercepat penyelesaian tugasnya
2. Berusaha mengendalikan diri sehingga tidak ikut terbawa emosi
3. Mengabaikan keluhan itu sehingga tidak mengganggu konsentrasinya
4. Menjelaskan bahwa pelayanan tersebut membutuhkan waktu
5. Menjelaskan bahwa hari ini merupakan hari pertama Sari bekerja disana

1. Melaksanakan aturan dan prosedur pelayanan publik yang berlaku
2. Memilih posisi yang secara langsung berperan dalam pelayanan publik
3. Memberikan pelayanan pada masyarakat sesuai tuntutan pekerjaan saya
4. Menginformasikan bentuk layanan yang dapat dimanfaatkan masyarakat
5. Berusaha memahami kebutuhan masyarakat dalam memberikan pelayanan

1. Mencatat dan menyampaikan keluhan itu pada atasan saya
2. Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya
3. Mengabaikan karena kondisi yang ada memang seperti itu
4. Menjelaskan peran saya dalam menangani keluhan pelanggan
5. Menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku pada pelanggan

1. Taat pada aturan dan prosedur yang berlaku
2. Mampu memahami kebutuhan orang lain
3. Mudah menyesuaikan diri dengan situasi baru
4. Mudah berkonsentrasi pada penyelesaian tugas
5. Mampu mengkomunikasikan ide-ide yang saya miliki

1. Saya akan menuntun motor ke bengkel kemudian naik angkot
2. Saya akan menitipkan motor ke rumah penduduk terdekat kemudian segera naik angkot (tantangan)
3. Saya akan menitipkan motor ke rumah penduduk kemudian menelpon temen untuk menjemput dan mengantar ke tempat tes
4. Saya akan menunggu bengkel menambal ban dengan harapan waktu menambal bisa lebih cepat
5. Saya akan membatalkan ikut tes karena mempertimbangkan dengan apapun saya akan terlambat sampai di tempat tes dan kemungkinan diperbolehkan ikut tes kecil

1. Penuh pertimbangan dalam memberikan bantuan
2. Menghindar saat di minta untuk membantu orang lain
3. lndividualis, berorientasi pada kepentingan diri sendiri
4. Ringan tangan, membantu siapapun yang membutuhkan
5. Loyal terhadap kelompoknya, enggan membantu di luar kelompoknya

1. Membalas kebaikan orang lain
2. Membantu untuk mendapatkan balasan di kemudian hari
3. Memberi bantuan untuk orang yang tidak mampu sesuai kebutuhannya
4. Tidak menanggapi suatu permintaan kalau tidak merasa nyaman
5. Tidak membantu individu berkebutuhan khusus karena saya merasa tidak mampu

1. Mencoba menasehati Marwis untuk membayar ke lwan langsung
2. Memberi gambaran tentang keuangan Marwis tanpa menyebutkan jumlah minimalnya
3. Saya tidak akan memberi tahu jumlah uang Marwis karena bersifat rahasia (menjaga rahasia)
4. Memberi tahu lwan jumlah uang Marwis dengan pertimbangan lwan betul-betul membutuhkan uang tersebut
5. Mendorong lwan untuk menagih karena saya tahu Marwis mempunyai uang di simpanan

Bagaimana menurut kamu artikel ini?