Soal Pelayanan Publik
(Bagian 15)
TKP SKD

1. Mengucapkan terima kasih kepada klien tersebut dan berpikir bahwa sarannya juga pernah anda sarankan kepada tim
2. Mengiyakan saja apa yang ia sarankan
3. Menolak saran dari klien tersebut
4. Segera membahas saran tersebut kepada rekan - rekan tim anda
5. Menyampaikan saran tersebut kepada atasan anda

1. Melaporkan klien tersebut kepada atasan anda
2. Melaporkan klien tersebut ke pihak yang berwajib
3. Meminta rekan anda untuk lebih mahir dalam bernegosiasi dengan klien tersebut
4. Mencoba untuk tetap bisa mencari informasi walau anda harus mengancamnya
5. Mencoba untuk tidak terlalu kaku dan angkuh dalam menggali informasi dari klien tersebut sehingga ia bisa lebih profesional

1. Mempercayainya
2. Segera melaksanakan
3. Menganggapnya hanya bualan
4. Menyanggupi
5. Menimbang terlebih dahulu

1. Memindahkan benda - benda agar tidak basah
2. Meminta cleaning service untuk membersihkan
3. Memindahkan ruang kerja ke area yang lebih nyaman
4. Segera memanggil tukang bangunan
5. Memindahkan ruang kerja agar tukang bangunan dapat bekerja maksimal

1. Menjaga kebersihan lantai agar tetep kering
2. Membuat jalur darurat agar pelanggan tetap nyaman
3. Menyediakan tempat penitipan alas kaki
4. Memasang kardus di sepanjang jalan agar lantai tetap kering
5. Melarang setiap karyawan atau pengunjung masuk kantor dalam keadaan basah

1. Mengalihkan fokus dan menyimak pertanyaan
2. Jika sedang membaca buku saya tidak pernah memperhatikan sekeliling saya
3. Segera menutup buku dan mendengarkan pertanyaan orang tersebut
4. Menjawab pertanyaan tanpa mengalihkan pandangan dari buku
5. Membiarkan orang tersebut bertanya pada orang lain

1. Memberikan ucapan dan kado saja
2. Mengupayakan untuk tetap merayakan
3. Mengatakan lain kali saja
4. Meminjam uang agar dapat merayakan acara tersebut
5. Memberi selamat lewat media sosial miliknya

1. Menyarankan agar meminta bantuan teman yang lain
2. Mencoba melancarkan urusannya
3. Membantunya menyebarkan angket
4. Membantu memanipulasi angket bila tidak mendapatkan izin dari tempat yang ia teliti
5. Mengisi angket tanpa sepengetahuan teman karena tidak ingin mengurus izin penelitian

1. Menabung
2. Membelanjakan seperlunya, kemudian ditabung
3. Segera membelanjakanya hingga habis
4. Membantu sesama
5. Membayar hutang

1. Bersikap tegas
2. Mencoba memahami permasalahannya
3. Marah
4. Membiarkan saja
5. Menganggapnya maklum, mungkin dia lelah

Bagaimana menurut kamu artikel ini?