Berikut ini contoh soal latihan Sosial Budaya TKP SKD CPNS - paket 5 yang sudah dilengkapi pembahasan. Semangat belajar! ✨
Seorang penyandang disabilitas fisik baru saja tiba di kantor pelayanan yang sedang ramai. Area tunggu khusus sudah penuh. Tindakan paling tepat yang Anda lakukan adalah...
- Meminta warga lain yang sehat untuk memberikan tempat duduknya secara sukarela kepada penyandang disabilitas tersebut.
- Segera menghampiri, memberikan prioritas layanan, dan membantu mobilitasnya hingga seluruh urusannya selesai.
- Meminta bantuan petugas keamanan untuk mencarikan kursi tambahan agar dia tidak perlu berdiri lama.
- Menyarankan agar dia datang kembali di hari lain saat suasana kantor tidak terlalu ramai agar lebih nyaman.
- Tetap memproses sesuai nomor antrean namun memberikan percepatan saat dia sudah berada di meja layanan.
Saat bertugas di loket digital, seorang warga lanjut usia tampak kebingungan menggunakan layar sentuh untuk mendaftar mandiri. Sikap Anda adalah...
- Mengambil alih seluruh proses pengisian data agar antrean di belakang tidak semakin panjang dan menumpuk.
- Memberikan instruksi suara dari jauh agar warga tersebut belajar mandiri menggunakan teknologi yang ada.
- Meminta anggota keluarga yang mendampinginya untuk membantu melakukan pendaftaran di mesin tersebut.
- Mendampingi warga tersebut di depan mesin dan membantunya langkah demi langkah sambil memberikan penjelasan sederhana.
- Mengarahkan warga tersebut untuk pindah ke loket manual saja agar tidak menghambat sistem digital.
Anda menghadapi warga dengan latar belakang pendidikan rendah yang kesulitan memahami istilah-istilah teknis dalam berkas formulir. Tindakan Anda...
- Menjelaskan kembali isi formulir tersebut menggunakan bahasa daerah atau bahasa sehari-hari yang mudah dimengerti.
- Meminta warga tersebut membawa pulang formulir dan meminta bantuan orang lain untuk mengisinya di rumah.
- Membacakan isi formulir dengan nada yang lebih keras agar warga tersebut bisa menangkap poin-poin pentingnya.
- Menyarankan warga untuk mengikuti sosialisasi terlebih dahulu agar memahami prosedur dan istilah di instansi.
- Memberikan contoh formulir yang sudah diisi agar warga tinggal mencontoh formatnya tanpa perlu banyak bertanya.
Di tengah kesibukan Anda, terlihat seorang warga yang terus menoleh ke kanan dan ke kiri dengan raut wajah bingung di tengah ruang pelayanan. Reaksi Anda...
- Mengamati dari jauh terlebih dahulu untuk melihat apakah dia akan menghampiri meja informasi atau tidak.
- Melanjutkan pekerjaan Anda karena yakin sudah ada petugas keamanan yang akan mengarahkan warga tersebut.
- Segera menghentikan aktivitas sejenak, menghampiri warga tersebut, dan menanyakan bantuan apa yang dia butuhkan.
- Memberi isyarat tangan agar warga tersebut mendekat ke meja Anda untuk menanyakan masalahnya.
- Menyuruh rekan kerja yang sedang tidak sibuk untuk mengecek warga yang tampak kebingungan tersebut.
Seorang warga datang ke loket Anda untuk mengurus akta kematian pasangannya dengan kondisi masih terus menangis dan tampak sangat terpukul. Sebagai petugas pelayanan, tindakan yang paling menunjukkan kepedulian Anda adalah...
- Menyapa dengan sangat sopan, menawarkan air minum, dan memberikan waktu sejenak bagi warga tersebut untuk menenangkan diri sebelum memulai proses.
- Mempercepat proses administrasinya agar warga tersebut bisa segera pulang dan beristirahat tanpa harus menunggu lama di kantor.
- Menyampaikan rasa belasungkawa yang tulus dan membimbing pengisian formulir secara perlahan agar tidak ada kesalahan di tengah kondisinya yang berduka.
- Meminta bantuan rekan kerja lain untuk menemani warga tersebut agar Anda bisa fokus menyelesaikan berkas administrasinya dengan cepat.
- Menjelaskan bahwa Anda memahami perasaannya namun prosedur tetap harus dijalankan secara profesional sesuai urutan antrean yang ada.
Demikian kumpulan contoh soal dan pembahasan Sosial Budaya TKP SKD CPNS paket 5. Silahkan pelajari paket soal lainnya supaya kamu makin terbiasa dengan tipe soal CPNS yang sering muncul.
Jika ada soal yang belum dipahami, silakan pelajari kembali materinya ya. Atau bagikan artikel ini ke teman-teman kamu, biar kita bisa belajar bareng.