Soal dan Pembahasan TKP Bagian 142

  1. Soal
  2. TKP
  1. Pimpinan menugaskan Anda menjadi ketua proyek penting dengan anggota tim yang dipilih dari berbagai daerah serta memiliki latar belakang budaya yang sangat beragam. Tantangan terbesar saat ini adalah menyatukan pandangan mereka yang sering berbenturan karena perbedaan kebiasaan. Langkah Anda...
    1. Memberlakukan aturan kerja yang sangat ketat dan mengikat agar setiap perbedaan bisa ditekan dan semua anggota fokus pada tujuan proyek.
    2. Mengadakan sesi pengenalan budaya di awal proyek untuk membangun rasa saling pengertian, kemudian bersama-sama merumuskan komitmen tim.
    3. Membagi tugas secara individual berdasarkan keahlian masing-masing sehingga meminimalisir interaksi yang berpotensi menimbulkan konflik internal.
    4. Menjadi mediator yang objektif setiap kali terjadi perbedaan pendapat dengan selalu mengedepankan logika, toleransi, dan tujuan akhir proyek.
    5. Meminta anggota tim untuk sementara waktu menyingkirkan identitas budayanya selama berada di lingkungan kantor demi mencapai profesionalisme kerja.
    Jawaban : b
    • Poin 5 : B
    • Poin 4 : D
    • Poin 3 : E
    • Poin 2 : A
    • Poin 1 : C
  2. Anda bekerja sama dengan seorang rekan yang berasal dari wilayah dengan budaya komunikasi yang lugas, keras, dan langsung pada intinya. Sementara itu, Anda terbiasa dengan gaya komunikasi yang lebih halus, sehingga Anda terkadang merasa tersinggung saat berdiskusi dengannya. Sikap Anda...
    1. Membatasi komunikasi dengan rekan tersebut hanya sebatas urusan pekerjaan via pesan teks agar terhindar dari perasaan tidak nyaman secara langsung.
    2. Memahami bahwa nada bicaranya adalah bawaan budaya dan bukan serangan personal, lalu mencoba meresponsnya dengan objektif dan tetap profesional.
    3. Membalas komunikasi rekan tersebut dengan gaya yang sama kerasnya agar ia menyadari bahwa cara bicaranya mungkin mengganggu kenyamanan orang lain.
    4. Menyampaikan secara personal dan sopan bahwa Anda lebih menghargai komunikasi yang lebih tenang agar kerja sama tim bisa berjalan dengan lebih baik.
    5. Menerima perlakuan tersebut sambil perlahan-lahan menunjukkan cara komunikasi yang Anda harapkan melalui contoh sikap keseharian Anda di kantor.
    Jawaban : b
    • Poin 5 : B
    • Poin 4 : D
    • Poin 3 : E
    • Poin 2 : C
    • Poin 1 : A
  3. Anda menyadari bahwa ada seorang karyawan baru dari kelompok minoritas yang sering tidak dilibatkan dalam diskusi penting oleh beberapa rekan kerja senior. Hal ini membuatnya tampak kesulitan beradaptasi dan menghambat penyelesaian tugasnya. Sebagai bagian dari tim, Anda...
    1. Secara proaktif mengajaknya berdiskusi dan membagikan informasi terkait pekerjaan agar ia tidak merasa tertinggal dan lebih mudah beradaptasi.
    2. Melaporkan tindakan rekan-rekan senior tersebut kepada pihak manajemen agar segera diambil tindakan pendisiplinan terkait diskriminasi.
    3. Menyarankan karyawan baru tersebut untuk lebih berani mengungkapkan pendapatnya dan meminta haknya untuk dilibatkan dalam setiap rapat tim.
    4. Berinisiatif melibatkan karyawan baru tersebut dalam setiap proyek kecil Anda terlebih dahulu untuk membangun kepercayaan dirinya dalam tim.
    5. Tidak ikut campur urusan tersebut karena Anda merasa takut akan dimusuhi oleh rekan kerja senior jika terlalu membela karyawan minoritas.
    Jawaban : a
    • Poin 5 : A
    • Poin 4 : D
    • Poin 3 : C
    • Poin 2 : B
    • Poin 1 : E
  4. Anda baru saja dipindahkan ke kantor cabang di daerah yang memiliki norma adat sangat kuat. Rekan kerja Anda seringkali melakukan ritual kecil sebelum memulai pekerjaan yang menurut Anda kurang efisien secara waktu. Sikap Anda adalah...
    1. Menghargai tradisi tersebut dan mencoba mengikuti ritualnya agar lebih cepat membaur dengan rekan kerja.
    2. Tetap bekerja profesional sesuai SOP dan tidak ikut campur dalam ritual tersebut namun tetap bersikap ramah.
    3. Mengusulkan diskusi santai mengenai efisiensi waktu kerja tanpa menyinggung ritual adat tersebut secara langsung.
    4. Mempelajari makna dibalik ritual tersebut untuk mencari titik temu antara kearifan lokal dan profesionalisme kerja.
    5. Fokus pada pencapaian target individu Anda agar menjadi teladan bahwa produktivitas tidak bergantung pada ritual.
    Jawaban : d
    • Poin 5 : d
    • Poin 4 : c
    • Poin 3 : a
    • Poin 2 : b
    • Poin 1 : e
  5. Di tim Anda, terdapat anggota baru yang berasal dari kelompok minoritas dan terlihat sering dikucilkan oleh anggota tim lainnya saat jam istirahat. Sebagai rekan kerja, tindakan Anda adalah...
    1. Mengajaknya berbincang secara personal untuk memberikan dukungan moral agar dia tetap semangat bekerja.
    2. Mencoba bergabung dengan kelompok yang sedang berkumpul dan secara halus mengalihkan topik agar melibatkan anggota baru tersebut.
    3. Melaporkan tindakan pengucilan ini kepada atasan karena sudah termasuk kategori diskriminasi di lingkungan kerja.
    4. Menjadi jembatan komunikasi dengan mengenalkan kebiasaan tim kepada anggota baru dan keunikan anggota baru kepada tim.
    5. Bersikap netral dan tetap fokus pada pekerjaan profesional tim tanpa mencampuri urusan pergaulan rekan kerja.
    Jawaban : d
    • Poin 5 : d
    • Poin 4 : b
    • Poin 3 : a
    • Poin 2 : c
    • Poin 1 : e
  6. Saat sedang rapat koordinasi nasional, seorang rekan dari daerah lain menyampaikan pendapat dengan nada suara tinggi dan gestur yang keras, yang bagi budaya Anda dianggap tidak sopan. Reaksi Anda adalah...
    1. Meminta pimpinan rapat untuk menegur rekan tersebut agar menjaga etika berkomunikasi dalam forum resmi.
    2. Tetap tenang dan mendengarkan substansi pesannya tanpa terganggu oleh cara penyampaiannya yang berbeda.
    3. Mengingatkan rekan tersebut setelah rapat selesai secara pribadi bahwa caranya berbicara bisa disalahpahami.
    4. Menyesuaikan diri dengan ikut berbicara lantang agar komunikasi menjadi setara dan lebih dinamis.
    5. Memaklumi perbedaan gaya komunikasi tersebut sebagai keragaman budaya dan tetap fokus pada agenda rapat.
    Jawaban : b
    • Poin 5 : b
    • Poin 4 : e
    • Poin 3 : c
    • Poin 2 : a
    • Poin 1 : d
  7. Anda ditugaskan memimpin sebuah proyek di wilayah yang masyarakatnya masih sangat skeptis terhadap teknologi baru yang Anda bawa. Langkah pertama yang Anda ambil adalah...
    1. Melakukan pendekatan kepada tokoh masyarakat setempat untuk menjelaskan manfaat proyek bagi kesejahteraan mereka.
    2. Mengadakan demonstrasi teknologi secara terbuka agar masyarakat melihat langsung bukti efektivitasnya.
    3. Memaksakan implementasi teknologi sesuai kontrak kerja karena sudah mendapatkan izin dari pemerintah pusat.
    4. Mempelajari struktur sosial dan nilai-nilai lokal terlebih dahulu sebelum menyusun strategi edukasi yang tepat.
    5. Memberikan bantuan sosial terlebih dahulu kepada masyarakat sekitar untuk mendapatkan kepercayaan mereka.
    Jawaban : d
    • Poin 5 : d
    • Poin 4 : a
    • Poin 3 : b
    • Poin 2 : e
    • Poin 1 : c
  8. Rekan kerja Anda sering mengunggah konten di media sosial yang cenderung menyudutkan salah satu suku di Indonesia. Meskipun itu akun pribadinya, hal ini mulai dibicarakan di kantor. Sikap Anda...
    1. Menegurnya secara langsung agar menghapus konten tersebut karena bisa merusak nama baik instansi.
    2. Melaporkan hal tersebut ke bagian kepegawaian agar diberikan pembinaan terkait kode etik ASN.
    3. Mengajaknya berdiskusi secara santai tentang pentingnya menjaga persatuan di ruang digital sebagai abdi negara.
    4. Memilih untuk tidak berteman di media sosial agar tidak perlu melihat konten yang membuat Anda tidak nyaman.
    5. Mengunggah konten tandingan yang bertema persatuan untuk menyeimbangkan opini di lingkungan kantor.
    Jawaban : c
    • Poin 5 : c
    • Poin 4 : a
    • Poin 3 : b
    • Poin 2 : e
    • Poin 1 : d
  9. Anda melihat seorang warga kurang mampu yang tampak ragu untuk mengakses layanan kesehatan karena takut akan biaya administrasi yang mahal. Sikap Anda sebagai petugas adalah...
    1. Menjelaskan secara mendetail bahwa layanan tersebut berbayar namun bisa dicicil sesuai kemampuan warga.
    2. Menghampiri warga tersebut dengan ramah dan menjelaskan program bantuan biaya atau subsidi yang tersedia.
    3. Menyarankan warga tersebut untuk mencari bantuan dana ke lembaga sosial terlebih dahulu sebelum datang kembali.
    4. Membantu mendaftarkan warga tersebut dan secara pribadi menanggung biaya administrasinya agar cepat selesai.
    5. Meminta warga tersebut untuk tenang dan mengikuti prosedur administrasi standar seperti warga lainnya.
    Jawaban : b
    • Poin 5 : b
    • Poin 4 : a
    • Poin 3 : d
    • Poin 2 : e
    • Poin 1 : c
  10. Seorang penyandang disabilitas fisik baru saja tiba di kantor pelayanan yang sedang ramai. Area tunggu khusus sudah penuh. Tindakan paling tepat yang Anda lakukan adalah...
    1. Meminta warga lain yang sehat untuk memberikan tempat duduknya secara sukarela kepada penyandang disabilitas tersebut.
    2. Segera menghampiri, memberikan prioritas layanan, dan membantu mobilitasnya hingga seluruh urusannya selesai.
    3. Meminta bantuan petugas keamanan untuk mencarikan kursi tambahan agar dia tidak perlu berdiri lama.
    4. Menyarankan agar dia datang kembali di hari lain saat suasana kantor tidak terlalu ramai agar lebih nyaman.
    5. Tetap memproses sesuai nomor antrean namun memberikan percepatan saat dia sudah berada di meja layanan.
    Jawaban : b
    • Poin 5 : b
    • Poin 4 : a
    • Poin 3 : c
    • Poin 2 : e
    • Poin 1 : d