Soal dan Pembahasan TKP Bagian 149

  1. Soal
  2. TKP
  1. Setelah Anda mengunggah konten informatif mengenai layanan instansi di media sosial pribadi, muncul beberapa komentar negatif dan makian dari netizen tentang buruknya birokrasi. Reaksi yang paling tepat untuk Anda lakukan adalah...
    1. Membalas komentar tersebut dengan sabar, memberikan informasi yang benar, dan mengarahkan mereka ke kanal pengaduan resmi.
    2. Menghapus komentar negatif tersebut segera agar tidak memancing perdebatan panjang yang tidak produktif di akun Anda.
    3. Membiarkan komentar tersebut dan tidak membalasnya sama sekali agar masalah tersebut hilang dengan sendirinya.
    4. Mematikan kolom komentar pada postingan tersebut agar tidak ada lagi netizen yang bisa memberikan kritik negatif.
    5. Membalas komentar dengan tegas agar netizen tersebut tahu bahwa menghina instansi negara bisa terjerat hukum.
    Jawaban : a
    • Poin 5 : a
    • Poin 4 : c
    • Poin 3 : b
    • Poin 2 : d
    • Poin 1 : e
  2. Anda menerima pesan singkat (DM) yang bersifat provokatif dan berisi ujaran kebencian terkait kebijakan instansi tempat Anda bekerja. Pengirim pesan tersebut tampak berusaha memancing emosi Anda sebagai pegawai. Sikap Anda dalam merespons pesan tersebut adalah...
    1. Membalas pesan tersebut dengan argumen yang kuat agar pengirim merasa malu karena telah menyerang instansi Anda.
    2. Tetap tenang, tidak terpancing emosi, dan memilih untuk tidak membalas pesan tersebut demi menjaga integritas diri.
    3. Melaporkan akun tersebut kepada platform media sosial dan memblokirnya agar tidak bisa lagi mengirimkan pesan serupa.
    4. Mengunggah tangkapan layar pesan tersebut di story Anda untuk menunjukkan kepada publik perilaku buruk netizen tersebut.
    5. Menjelaskan secara singkat aturan yang berlaku dan menyarankan pengirim untuk menggunakan jalur aspirasi resmi.
    Jawaban : b
    • Poin 5 : b
    • Poin 4 : e
    • Poin 3 : c
    • Poin 2 : a
    • Poin 1 : d
  3. Instansi mewajibkan Anda untuk membagikan poster digital mengenai program terbaru ke grup-grup komunitas publik di media sosial. Anda menyadari informasi tersebut sangat penting namun rawan disalahartikan jika tidak disertai penjelasan. Strategi komunikasi Anda adalah...
    1. Membagikan poster tersebut sesuai instruksi tanpa tambahan teks apa pun agar tidak menyimpang dari informasi asli.
    2. Menyertakan ringkasan informasi yang komunikatif beserta kontak person resmi dalam setiap pesan yang Anda bagikan.
    3. Hanya membagikan ke grup yang menurut Anda anggotanya cukup edukatif agar tidak timbul banyak pertanyaan.
    4. Mempelajari seluruh rincian program tersebut terlebih dahulu agar siap menjawab jika ada warga yang bertanya di grup.
    5. Meminta izin kepada admin grup sebelum membagikan informasi agar kehadiran Anda tidak dianggap sebagai spam.
    Jawaban : b
    • Poin 5 : b
    • Poin 4 : d
    • Poin 3 : e
    • Poin 2 : a
    • Poin 1 : c
  4. Pimpinan meminta Anda untuk mencari cara agar produktivitas tim meningkat dengan bantuan tools digital yang tersedia secara gratis. Saat ini, tim Anda masih menggunakan cara manual dalam mencatat progres harian yang sering kali tidak sinkron. Tindakan Anda adalah...
    1. Mengusulkan penggunaan aplikasi manajemen tugas berbasis cloud yang bisa diakses seluruh tim untuk memantau progres secara real-time.
    2. Mempelajari berbagai tools digital secara mandiri terlebih dahulu, lalu membuat panduan singkat yang mudah dipahami oleh anggota tim.
    3. Menyarankan tim untuk menggunakan dokumen excel bersama yang disimpan di folder publik agar semua orang bisa mengeditnya.
    4. Tetap menggunakan cara manual namun meminta setiap anggota untuk lebih disiplin dalam melaporkan progresnya tepat waktu.
    5. Membeli lisensi aplikasi berbayar yang paling populer di pasar agar hasil kerja tim menjadi lebih profesional dan cepat.
    Jawaban : a
    • Poin 5 : a
    • Poin 4 : b
    • Poin 3 : c
    • Poin 2 : d
    • Poin 1 : e
  5. Anda tergabung dalam tim lintas unit yang harus melakukan kolaborasi jarak jauh untuk menyelesaikan laporan akhir tahun. Namun, beberapa rekan merasa kesulitan karena perbedaan zona waktu dan kendala teknis saat berbagi file besar. Solusi yang Anda tawarkan adalah...
    1. Menyepakati penggunaan platform kolaborasi asinkron yang memungkinkan setiap orang mengerjakan bagiannya kapan saja tanpa harus meeting.
    2. Meminta rekan kerja yang kesulitan untuk mengirimkan filenya melalui email pribadi agar Anda yang merapikan seluruh laporan tersebut.
    3. Menyarankan penggunaan layanan file sharing yang mendukung resume upload agar proses pengiriman file besar tidak terputus di tengah jalan.
    4. Mengadakan meeting harian secara rutin untuk memastikan setiap anggota tim tetap bekerja pada jalur yang benar meskipun jarak jauh.
    5. Meminta bantuan bagian IT untuk membuatkan server khusus yang bisa diakses secara privat oleh seluruh anggota tim proyek tersebut.
    Jawaban : a
    • Poin 5 : a
    • Poin 4 : c
    • Poin 3 : e
    • Poin 2 : d
    • Poin 1 : b
  6. Instansi Anda baru saja menerapkan sistem tanda tangan digital, namun banyak rekan kerja senior yang merasa kesulitan dan lebih memilih tanda tangan basah secara manual. Hal ini menghambat alur kerja yang sudah mulai didigitalisasi. Sikap Anda adalah...
    1. Melaporkan rekan-rekan senior tersebut kepada atasan karena dianggap menghambat transformasi digital di instansi Anda.
    2. Membantu mengerjakan proses tanda tangan digital mereka setiap kali mereka membutuhkan agar pekerjaan tetap berjalan lancar.
    3. Mendampingi mereka secara sabar dan memberikan simulasi langkah demi langkah hingga mereka merasa percaya diri melakukannya sendiri.
    4. Membiarkan mereka tetap menggunakan cara manual karena menghargai kenyamanan dan kebiasaan kerja rekan kerja senior.
    5. Membuat video tutorial singkat yang sangat sederhana dan membagikannya ke grup kantor sebagai referensi jika mereka lupa.
    Jawaban : c
    • Poin 5 : c
    • Poin 4 : e
    • Poin 3 : b
    • Poin 2 : a
    • Poin 1 : d
  7. Saat sedang mengerjakan tugas rutin, Anda menemukan fitur pada sebuah aplikasi sederhana yang ternyata bisa menghemat waktu pengerjaan data hingga 50% dibandingkan cara biasanya. Langkah yang paling tepat untuk Anda lakukan adalah...
    1. Menggunakan cara baru tersebut secara diam-diam agar Anda memiliki lebih banyak waktu luang untuk beristirahat setelah tugas selesai.
    2. Mendokumentasikan metode baru tersebut dan mempresentasikannya kepada tim agar efisiensi kerja kolektif dapat meningkat.
    3. Tetap menggunakan cara lama sesuai SOP yang ada untuk menghindari kesalahan yang mungkin timbul dari penggunaan fitur baru.
    4. Memberitahu rekan terdekat saja mengenai cara tersebut agar mereka juga bisa menyelesaikan pekerjaan lebih cepat dari biasanya.
    5. Mencoba cara baru tersebut pada beberapa tugas kecil terlebih dahulu untuk memastikan validitas hasilnya sebelum dibagikan ke tim.
    Jawaban : b
    • Poin 5 : b
    • Poin 4 : e
    • Poin 3 : d
    • Poin 2 : a
    • Poin 1 : c
  8. Anda diminta pimpinan untuk berinovasi guna mempercepat layanan pengaduan warga hanya dengan menggunakan teknologi sederhana karena keterbatasan anggaran. Ide inovatif yang paling mungkin Anda terapkan adalah...
    1. Mengusulkan pembuatan aplikasi mobile canggih melalui jasa pihak ketiga dan mencari sponsor eksternal untuk pembiayaannya.
    2. Memanfaatkan fitur formulir online gratis yang diintegrasikan dengan aplikasi pesan instan untuk merespons aduan secara otomatis.
    3. Membuat akun media sosial khusus pengaduan dan menugaskan admin untuk berjaga selama 24 jam penuh secara bergantian.
    4. Meningkatkan keramahan petugas di loket fisik agar warga merasa lebih nyaman saat menyampaikan keluhannya secara langsung.
    5. Memasang kotak saran digital di lobi kantor yang terhubung dengan alamat email seluruh pejabat terkait di instansi Anda.
    Jawaban : b
    • Poin 5 : b
    • Poin 4 : e
    • Poin 3 : c
    • Poin 2 : a
    • Poin 1 : d
  9. Anda menerima notifikasi keamanan melalui email bahwa ada upaya login tidak dikenal dari lokasi yang jauh ke akun sistem kerja Anda. Notifikasi tersebut menyertakan tombol untuk segera mengamankan akun. Tindakan pertama yang paling tepat adalah...
    1. Segera menekan tombol dalam email tersebut dan mengikuti instruksi pengubahan kata sandi yang diminta di halaman tersebut.
    2. Mengabaikan notifikasi tersebut karena Anda merasa tidak pernah membagikan kata sandi kepada siapa pun selama ini.
    3. Membuka browser secara mandiri, masuk ke situs resmi sistem kerja tanpa melalui email, lalu segera mengubah kata sandi Anda.
    4. Melaporkan kejadian tersebut kepada bagian IT dan meminta mereka untuk menonaktifkan akun Anda sementara waktu.
    5. Memeriksa riwayat login pada menu pengaturan akun untuk memastikan apakah upaya login tersebut benar-benar terjadi.
    Jawaban : c
    • Poin 5 : c
    • Poin 4 : e
    • Poin 3 : d
    • Poin 2 : b
    • Poin 1 : a
  10. Atasan meminta Anda untuk segera membagikan file laporan penting yang berisi data personal warga melalui platform online agar bisa segera ditinjau. File tersebut memiliki tingkat kerahasiaan yang tinggi. Langkah pengamanan yang Anda lakukan adalah...
    1. Mengirimkan file tersebut melalui aplikasi pesan instan karena paling cepat dan mudah diakses oleh atasan Anda.
    2. Mengunggah file ke layanan penyimpanan awan resmi dan membagikan linknya secara publik agar tidak terjadi kendala akses.
    3. Memberikan perlindungan kata sandi pada file tersebut dan mengirimkannya melalui kanal resmi serta memberikan sandi secara terpisah.
    4. Menyarankan kepada atasan untuk memberikan file tersebut melalui media fisik saja demi menjamin keamanan data yang maksimal.
    5. Memastikan platform yang digunakan memiliki enkripsi end-to-end dan mengatur hak akses file hanya untuk email spesifik atasan Anda.
    Jawaban : e
    • Poin 5 : e
    • Poin 4 : c
    • Poin 3 : d
    • Poin 2 : a
    • Poin 1 : b