Soal dan Pembahasan TKP Bagian 160

  1. Soal
  2. TKP
  1. Terjadi konflik kecil antara dua rekan kerja di tim Anda akibat perbedaan pendapat teknis yang mulai mengganggu suasana kerja. Sebagai rekan sejawat, langkah yang Anda ambil adalah...
    1. Mengajak keduanya berdiskusi di suasana yang lebih santai (seperti saat makan siang) untuk mencari titik temu secara kekeluargaan.
    2. Membiarkan mereka menyelesaikan masalahnya sendiri karena Anda merasa tidak berwenang mencampuri urusan pribadi orang lain.
    3. Mengingatkan keduanya secara profesional untuk tetap fokus pada target tim dan menunda perdebatan yang tidak produktif.
    4. Melaporkan kondisi tim kepada atasan agar segera dilakukan mediasi sebelum konflik menjadi lebih besar.
    5. Mencoba memberikan solusi teknis alternatif yang bisa mengakomodasi pendapat kedua rekan tersebut agar konflik berakhir.
    Jawaban : e
    • Poin 5 : e
    • Poin 4 : a
    • Poin 3 : c
    • Poin 2 : d
    • Poin 1 : b
  2. Pimpinan meminta Anda membantu pekerjaan rekan satu divisi yang sedang kewalahan karena beban kerja yang sangat tinggi. Padahal, pekerjaan Anda sendiri juga cukup padat. Respons Anda adalah...
    1. Menolak secara halus karena khawatir pekerjaan utama Anda sendiri justru akan terbengkalai jika harus membantu rekan.
    2. Membantu rekan tersebut pada bagian-bagian yang paling mendesak setelah Anda memastikan pekerjaan utama Anda tetap terkendali.
    3. Menyarankan rekan tersebut untuk meminta bantuan kepada pegawai magang atau tenaga pendukung lainnya di kantor.
    4. Menerima permintaan pimpinan dan bekerja lembur agar baik tugas utama maupun tugas tambahan dapat selesai tepat waktu.
    5. Mendiskusikan pembagian prioritas kerja dengan pimpinan agar beban kerja baru tersebut tidak mengganggu kualitas hasil kerja Anda.
    Jawaban : e
    • Poin 5 : e
    • Poin 4 : b
    • Poin 3 : d
    • Poin 2 : a
    • Poin 1 : c
  3. Anda melihat cara kerja rekan kerja Anda kurang efisien dan berpotensi merugikan tim di masa depan. Anda ingin menyampaikan kritik tersebut namun tidak ingin menyakiti perasaannya. Cara yang Anda pilih adalah...
    1. Menyampaikan kritik tersebut melalui pesan tertulis (chat/email) agar lebih formal dan tidak terasa mengintimidasi.
    2. Menyampaikan masukan dengan teknik "sandwich" (memuji kelebihannya, memberikan saran perbaikan, lalu menutup dengan motivasi).
    3. Menunggu saat rapat evaluasi resmi untuk menyampaikan kritik tersebut agar disaksikan oleh seluruh anggota tim dan atasan.
    4. Berbicara secara empat mata dengan nada bicara yang rendah hati dan berfokus pada solusi demi kemajuan bersama.
    5. Memberikan contoh secara langsung melalui cara kerja Anda sendiri dengan harapan rekan tersebut akan meniru dan sadar dengan sendirinya.
    Jawaban : d
    • Poin 5 : d
    • Poin 4 : b
    • Poin 3 : e
    • Poin 2 : a
    • Poin 1 : c
  4. Tim Anda sedang berada di bawah tekanan besar karena harus menyelesaikan proyek strategis dalam waktu singkat. Anggota tim mulai terlihat stres dan suasana menjadi tegang. Sebagai bagian dari tim, tindakan Anda adalah...
    1. Tetap fokus pada tugas Anda sendiri agar tidak menambah beban kerja rekan lain dengan kesalahan teknis.
    2. Berusaha menciptakan suasana kerja yang lebih positif dengan memberikan semangat dan membantu rekan yang paling kesulitan.
    3. Mengusulkan kepada ketua tim untuk memberikan waktu istirahat sejenak guna menyegarkan pikiran anggota agar kembali fokus.
    4. Mengerjakan pekerjaan dengan lebih cepat dari biasanya dan menawarkan diri untuk mengambil alih tugas rekan yang mulai kelelahan.
    5. Menyampaikan keluhan kepada pimpinan bahwa tenggat waktu yang diberikan terlalu mepet sehingga mengganggu kesehatan mental tim.
    Jawaban : b
    • Poin 5 : b
    • Poin 4 : d
    • Poin 3 : c
    • Poin 2 : a
    • Poin 1 : e
  5. Terjadi perbedaan pendapat yang cukup tajam antara Anda dan rekan kerja senior mengenai metode pelaksanaan tugas. Untuk menjaga hubungan kerja yang tetap baik tanpa mengorbankan profesionalisme, Anda akan...
    1. Mengikuti pendapat rekan senior tersebut sepenuhnya karena ia lebih berpengalaman dan untuk menghindari konflik terbuka.
    2. Tetap teguh pada pendapat Anda karena Anda merasa metode Anda lebih modern dan efisien dibandingkan metode lama.
    3. Mengajak rekan tersebut berdiskusi secara tenang dengan memaparkan data pendukung serta mencari solusi tengah yang disepakati bersama.
    4. Meminta pendapat atasan untuk menentukan metode mana yang terbaik agar tidak ada perasaan tidak enak di antara Anda berdua.
    5. Menjalankan tugas sesuai metode Anda sendiri secara diam-diam tanpa perlu memperpanjang perdebatan dengan rekan senior.
    Jawaban : c
    • Poin 5 : c
    • Poin 4 : d
    • Poin 3 : b
    • Poin 2 : a
    • Poin 1 : e
  6. Dalam sebuah proyek kelompok, Anda menyadari salah satu rekan kerja tidak memberikan kontribusi maksimal dan cenderung mengandalkan anggota tim lainnya. Sikap Anda menghadapi hal ini adalah...
    1. Melaporkan rekan tersebut kepada atasan agar ia dikeluarkan dari tim atau diberikan sanksi pemotongan tunjangan.
    2. Menegur rekan tersebut secara langsung di depan anggota tim lain agar ia merasa malu dan mulai bekerja lebih giat.
    3. Melakukan pendekatan personal untuk menanyakan kendala yang ia hadapi serta mengingatkan tanggung jawabnya dalam tim.
    4. Membagi ulang rincian tugas secara tertulis dan spesifik agar setiap orang memiliki target yang jelas dan terukur.
    5. Membiarkannya saja dan mengerjakan bagian tugasnya agar proyek tetap selesai tepat waktu tanpa ada drama di dalam tim.
    Jawaban : d
    • Poin 5 : d
    • Poin 4 : c
    • Poin 3 : e
    • Poin 2 : b
    • Poin 1 : a
  7. Saat sedang rapat evaluasi, seorang rekan kerja menyampaikan usulan yang menurut Anda kurang tepat dan sulit untuk diimplementasikan. Tindakan Anda yang mencerminkan sikap menghargai pendapat adalah...
    1. Langsung memotong pembicaraannya dan menjelaskan mengapa usulan tersebut tidak mungkin dilaksanakan di lapangan.
    2. Mendengarkan usulan tersebut hingga selesai, lalu memberikan apresiasi sebelum menyampaikan masukan atau keberatan Anda.
    3. Diam saja dan tidak memberikan tanggapan apa pun untuk menghindari kesan bahwa Anda sedang menyerang pribadinya.
    4. Mengangguk-angguk tanda setuju di depan forum, namun kemudian mengabaikan usulan tersebut saat proses eksekusi kerja.
    5. Menanyakan dasar pertimbangan dari usulannya tersebut secara sopan agar Anda bisa memahami pola pikirnya lebih dalam.
    Jawaban : b
    • Poin 5 : b
    • Poin 4 : e
    • Poin 3 : c
    • Poin 2 : a
    • Poin 1 : d
  8. Anda diminta pimpinan menjadi koordinator tim untuk sebuah proyek penting yang melibatkan berbagai divisi. Langkah pertama yang Anda lakukan untuk memastikan profesionalisme tim adalah...
    1. Menyusun jadwal kerja yang ketat dan memberikan sanksi bagi setiap anggota yang terlambat mengumpulkan tugas.
    2. Mengadakan pertemuan awal untuk menyamakan persepsi, menetapkan tujuan bersama, dan membagi peran sesuai kompetensi.
    3. Meminta setiap anggota tim untuk melaporkan setiap progres kerja kepada Anda setiap jam melalui pesan singkat.
    4. Mengambil alih semua tugas yang sulit untuk dikerjakan sendiri agar hasil proyek terjamin kualitasnya di mata pimpinan.
    5. Membangun suasana kerja yang santai dan fleksibel agar anggota tim merasa nyaman dan tidak terbebani oleh tanggung jawab.
    Jawaban : b
    • Poin 5 : b
    • Poin 4 : a
    • Poin 3 : e
    • Poin 2 : c
    • Poin 1 : d
  9. Anda sedang menyusun dokumen kontrak kerja sama yang sangat krusial bagi instansi. Kesalahan sekecil apa pun dapat berakibat hukum di masa depan. Untuk memastikan hasil kerja bebas kesalahan, Anda akan...
    1. Menggunakan fitur pengecek ejaan otomatis pada komputer dan langsung menyerahkannya setelah selesai diketik.
    2. Membaca ulang dokumen tersebut setidaknya dua kali secara mandiri dengan tingkat konsentrasi tinggi sebelum diserahkan.
    3. Meminta rekan kerja tepercaya untuk membantu meninjau ulang (peer review) guna menemukan kesalahan yang mungkin terlewat.
    4. Segera menyerahkan dokumen tersebut agar atasan memiliki waktu lebih lama untuk mengoreksinya jika ada kesalahan.
    5. Menyusun daftar periksa (checklist) poin-poin krusial dan melakukan verifikasi ulang pada setiap poin tersebut secara detail.
    Jawaban : e
    • Poin 5 : e
    • Poin 4 : c
    • Poin 3 : b
    • Poin 2 : d
    • Poin 1 : a
  10. Pimpinan mengamati bahwa alur kerja di divisi Anda masih terlalu birokratis dan meminta Anda memberikan ide untuk meningkatkan efisiensi kerja. Langkah yang Anda ambil adalah...
    1. Mengusulkan penghapusan beberapa tahap koordinasi yang dianggap tidak penting tanpa mempertimbangkan risiko pengawasan.
    2. Menganalisis titik hambat (bottleneck) dalam alur kerja saat ini dan mengusulkan pemanfaatan teknologi digital untuk percepatan proses.
    3. Bekerja lebih cepat dari biasanya untuk memberi contoh bahwa efisiensi bisa ditingkatkan melalui kerja keras individu.
    4. Menyarankan penambahan jumlah personel agar beban kerja terbagi lebih rata dan pekerjaan selesai lebih cepat.
    5. Menyusun SOP baru yang lebih ringkas namun tetap menjamin keamanan dan akuntabilitas hasil pekerjaan.
    Jawaban : b
    • Poin 5 : b
    • Poin 4 : e
    • Poin 3 : c
    • Poin 2 : a
    • Poin 1 : d