Berikut ini contoh soal latihan Profesionalisme TKP SKD CPNS - paket 3 yang sudah dilengkapi pembahasan. Semangat belajar! ✨
Yudi bekerja sebagai staf customer service pada perusahaan di bidang jasa yang mengutamakan kepuasan pelanggan. Dalam beberapa bulan terakhir ditemukan keluhan dari para pelanggan terkait dengan waktu pelayanan yang menjadi lambat. Apa yang sebaiknya dilakukan Yudi?
- Berupaya untuk menjawab satu per satu keluhan pelanggan yang datang dengan penuh kesabaran
- Tetap melanjutkan pelayanan seperti biasanya karena menyadari bahwa tidak semua pelanggan bisa dipuaskan
- Memperbaiki layanan jasa untuk pelanggan yang mengeluh agar tidak sampai tersiar di media sosial
- Membuat survei kepuasan pelanggan dan datanya dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan secara konsisten
- Secara berkala, minimal sebulan sekali melakukan evaluasi kinerja karyawan untuk mengoptimalkan kepuasan pelanggan
Bobi adalah karyawan tetap di bagian humas. Pada hari Sabtu dan Minggu ia bekerja sebagai jurnalis. Suatu saat ia mendapatkan tugas untuk menulis tiga berita dengan batas waktu saat hari kerja. Apa yang perlu dilakukan oleh Bobi?
- Menulis berita sampai selesai meski mengorbankan waktu kerjanya sebagai karyawan
- Menulis berita yang disukai saja supaya dapat mencapai target maksimal
- Merencanakan tema berita dan mencari bahan dengan tetap mengelola waktu
- Menulis topik berita yang ringan, tetapi tetap menarik agar lebih mudah dikerjakan
- Fokus menyelesaikan tugas berita tepat waktu dengan mencari ide dari media sosial
Salma sebagai ketua kelompok sedang memimpin jalannya pertemuan untuk membahas tugas dari dosen yang harus dikumpulkan satu minggu dari sekarang. Salah satu anggota kelompok tidak hadir pada saat itu, yang dilakukan Salma adalah ...
- Mengerjakan tugas dengan apa adanya sesuai kemampuan setiap anggota kelompok
- Mengerjakan tugas sesuai dengan suasana hati anggota kelompok
- Tetap melakukan diskusi kelompok dan pengerjaan tugas tanpa menunggu anggota yang tidak hadir
- Mengonfirmasi alasan ketidakhadiran anggota kelompok
- Membagi tugas setiap anggota kelompok dengan tetap secara aktif menghubungi teman yang tidak hadir
Anik adalah karyawan yang bertugas melayani keperluan masyarakat di kantor kelurahan. Suatu hari, anak bungsunya sakit dan harus segera dibawa ke rumah sakit. Pada saat yang bersamaan, masih ada tugas penting yang harus ia selesaikan pada hari tersebut. Apa yang sebaiknya Anik lakukan?
- Mengerjakan satu per satu tugas yang harus diselesaikan pada hari itu sebisanya, sekalipun hati tidak tenang
- Memilah tugas kantor yang dapat ia bawa pulang dan menyelesaikannya di rumah
- Memilah pekerjaan yang harus ia selesaikan pada hari itu dan yang dapat diteruskan keesokan hari, lalu menuntaskannya
- Meminta pertolongan keluarga dekat untuk mengawasi anak dan meminta bantuan kolega untuk bersama-sama menyelesaikan pekerjaan
- Mengerjakan tugas secepat mungkin agar dapat segera pulang dan mengantar anak ke rumah sakit
Sebagai sosok yang disegani dan dapat diandalkan, Hasan terpilih sebagai ketua karang taruna di desanya. Setelah resmi menjabat, ia bertugas membuat susunan pengurus baru dalam waktu sebulan. Tindakan Hasan adalah ...
- Meminta arahan dari ketua sebelumnya, kemudian mendiskusikan dengan anggota secara terbuka
- Menyusun kepengurusan bersama dengan teman-teman dekatnya karena sudah saling terbiasa bersama-sama
- Membebaskan kepada siapa pun yang berminat menjadi pengurus untuk bergabung pada periode kepengurusan tahun ini
- Memberikan kesempatan secara terbuka, kemudian melalui aklamasi memilih pengurus lainnya sesuai dengan kemampuan masing-masing
- Memberikan kesempatan yang sama bagi setiap anggota yang hendak mencalonkan diri, kemudian pemilihan dilakukan secara musyawarah mufakat
Demikian kumpulan contoh soal dan pembahasan Profesionalisme TKP SKD CPNS paket 3. Silahkan pelajari paket soal lainnya supaya kamu makin terbiasa dengan tipe soal CPNS yang sering muncul.
Jika ada soal yang belum dipahami, silakan pelajari kembali materinya ya. Atau bagikan artikel ini ke teman-teman kamu, biar kita bisa belajar bareng.