Berikut ini kumpulan contoh soal dan pembahasan TKP SKD CPNS - paket 15. Semangat belajar!
Tetangga Bagas mengetahui bahwa ia bekerja di perusahaan listrik, sehingga mereka selalu memprotesnya saat listrik padam. Padahal tugas Bagas tidak berhubungan langsung dengan listrik, bahkan listrik rumah Bagas juga sebenarnya ikut padam. Bagaimana sebaiknya Bagas menanggapi tetangganya?
- Mengatakan bahwa pekerjaannya tidak ada hubungannya dengan padamnya listrik
- Menghubungi bagian pelayanan pelanggan agar segera menindaklanjuti kondisi tersebut
- Meminta menunggu karena pasti ada teknisi yang akan memperbaiki kondisi tersebut
- Mencari tahu penyebabnya, sehingga dapat membantu perusahaan untuk mencegah kejadian serupa
- Meminta maaf atas kondisi tersebut dan menampung protes tetangga untuk disampaikan ke perusahaan
Tiana diharuskan mengikuti lomba yang akan diadakan fakultas, tetapi Tiana tidak bisa memenuhi permintaan tersebut karena bertepatan dengan rapat tahunan mahasiswa. Apa yang sebaiknya Tiana lakukan?
- Memindahkan waktu rapat setelah perlombaan selesai
- Mengatakan akan mengikuti lomba ilmiah jika rapat sudah selesai
- Menjelaskan dengan baik bahwa waktu lomba bersamaan dengan rapat
- Mengikuti lomba ilmiah demi kepentingan kampus terlebih dahulu baru mengikuti rapat tahunan
- Menegaskan bahwa tidak bisa mengikuti lomba karena bertepatan dengan rapat tahunan
Caca bekerja sebagai petugas kebersihan ruangan suatu hotel. Seorang tamu menegurnya karena handuk yang digunakan saat mandi berbau tidak enak padahal sudah dicuci oleh binatu. Apa yang sebaiknya dilakukan Caca?
- Segera melaporkan keluhan tersebut kepada atasan agar mengecek kembali kebersihan handuk
- Meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan akan segera menindaklanjuti
- Mendengarkan tegurannya dengan seksama sambil tersenyum
- Menawarkan untuk mengganti dengan handuk baru dan wangi
- Mendengarkan tegurannya lalu mendiamkannya karena merasa bukan tanggung jawabnya
Ada seorang pasien di klinik tempat Ratri melakukan praktik. Pada saat diperiksa, pasien mengatakan bahwa ia sebenarnya langganan dokter Edi, kolega Ratri. Karena dokter Edi keluar kota, sementara ia berobat kepada Ratri. Padahal mereka telah bersepakat tidak akan saling mengambill alih langganan. Tindakan Ratri kepada pasien sebaiknya ...
- Memberikan saran tindak lanjut, meskipun pasien meneruskan pengobatan ke tempat lain
- Menghubungi Dokter Edi dan menginformasikan bahwa ada langganannya yang harus ditangani
- Memprioritaskan pasien yang sudah menjadi langganannya
- Memberikan penanganan seperlunya karena telah membuat kesepakatan
- Mengingat dampak yang ditimbulkan, penangan diberikan dengan hati-hati dan sejelas-jelasnya
Saat Dedi sedang membantu pelanggan yang sedang kebingungan di hadapan mesin pencetakan nomor antrean, seorang bapak menanyakan arah toilet yang letaknya berada di area belakang kantor pelayanan kepadanya. Apa yang perlu dilakukan oleh Dedi?
- Meminta bapak itu untuk mencari sendiri toilet di area belakang kantor
- Meminta maaf kepada bapak tersebut karena tidak bisa memenuhi permintaannya
- Menyelesaiakan pemberian nomor antrean, lalu mengantar bapak tersebut ke lokasi toilet
- Meminta agar bapak tersebut mendatangi petugas pemberi informasi di bagian lobi kantor
- Meminta rekannya untuk menunjukkan arah toilet ke bapak tersebut
Demikian kumpulan contoh soal dan pembahasan TKP SKD paket 15. Silahkan pelajari soal-soal paket lainnya ya.
Jika ada soal yang masih belum kamu mengerti, silahkan pelajari lagi materi terkait di aplikasi ini ya. Atau bagikan artikel ini ke teman-teman kamu, biar kita bisa belajar bareng.