Berikut ini contoh soal latihan Wawancara PPPK - paket 16 yang sudah dilengkapi pembahasan. Semangat belajar! ✨
Jika dua atasan memberi instruksi berbeda, apa yang Anda lakukan?
- Menganalisis kedua instruksi tersebut, lalu menjalankan instruksi yang paling sejalan dengan SOP baku instansi dan melaporkannya kemudian.
- Mengerjakan instruksi yang datang lebih awal kepada saya agar tidak membingungkan diri sendiri dalam membagi fokus kerja.
- Melakukan konfirmasi secara santun kepada kedua atasan tersebut untuk menyamakan persepsi dan menyepakati prioritas penyelesaian tugas.
- Mengikuti instruksi dari atasan yang memiliki tingkatan jabatan struktural yang lebih tinggi secara mutlak tanpa bertanya lebih lanjut.
Apa arti pelayanan prima menurut Anda?
- Memberikan pelayanan administrasi yang serba cepat, mudah, dan murah kepada seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali.
- Memberikan layanan yang melampaui ekspektasi masyarakat secara empatik dan solutif, dengan tetap mematuhi standar operasional instansi.
- Menyelesaikan setiap keluhan dan kebutuhan administratif masyarakat tepat waktu sesuai dengan aturan dasar (SOP) yang diwajibkan.
- Mengakomodasi dan mengikuti segala permintaan masyarakat sebisa mungkin agar instansi terhindar dari keluhan viral di media sosial.
Bagaimana sikap Anda jika masyarakat menyalahkan Anda atas masalah yang bukan kesalahan Anda?
- Membela diri secara tegas dan membuktikan dengan data bahwa kemarahan masyarakat tersebut sepenuhnya salah sasaran.
- Mendiamkannya sejenak membiarkan mereka meluapkan emosi sampai mereda, karena saya tahu saya sama sekali tidak bersalah.
- Mendengarkan dengan penuh empati, meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan, lalu perlahan menjelaskan situasi yang sebenarnya.
- Menerima keluhan tersebut secara profesional dan segera mengarahkannya ke loket atau divisi yang memang bertanggung jawab atas urusan itu.
Menurut Anda, apakah keterlambatan kecil dalam pekerjaan bisa ditoleransi?
- Bisa ditoleransi asalkan alasannya logis dan tidak berdampak sistemik terhadap target pencapaian instansi secara makro.
- Sangat wajar dan bisa dimaklumi, karena dinamika pekerjaan di lapangan seringkali di luar prediksi dan kendali kita sebagai pelaksana.
- Bisa ditoleransi hanya pada situasi darurat yang mendesak, asalkan keterlambatan tersebut dikomunikasikan secara transparan sejak awal.
- Pada prinsipnya tidak ada kompromi, karena memaklumi keterlambatan kecil dapat membangun kebiasaan buruk yang lambat laun merusak mutu kerja.
Apa arti profesionalisme bagi seorang ASN?
- Datang ke kantor tepat waktu, menyelesaikan tugas harian sesuai dengan porsi deskripsi jabatan, dan pulang ketika jam kerja habis.
- Memiliki kompetensi yang mumpuni, menjunjung tinggi kode etik institusi, dan selalu berorientasi pada peningkatan kualitas pelayanan publik.
- Mampu menyelesaikan tumpukan tugas birokrasi dalam waktu sesingkat-singkatnya secara mandiri agar efisiensi instansi terjaga.
- Menjalankan setiap perintah atasan dengan kemampuan teknis terbaik tanpa pernah mencampuradukkannya dengan masalah personal.
Demikian kumpulan contoh soal dan pembahasan Wawancara PPPK paket 16. Silahkan pelajari paket soal lainnya supaya kamu makin terbiasa dengan tipe soal PPPK yang sering muncul.
Jika ada soal yang belum dipahami, silakan pelajari kembali materinya ya. Atau bagikan artikel ini ke teman-teman kamu, biar kita bisa belajar bareng.