Berikut ini contoh soal latihan Kompetensi Manajerial PPPK - paket 1 yang sudah dilengkapi pembahasan. Semangat belajar! ✨
1
Instansi Anda baru saja menerapkan sistem pelaporan digital yang baru. Beberapa staf senior menolak menggunakannya karena merasa sistem lama lebih cepat dan mereka kesulitan beradaptasi. Tindakan Anda sebagai ketua tim?
- Membiarkan mereka menggunakan sistem lama sementara staf muda menggunakan sistem baru.
- Melaporkan penolakan tersebut kepada atasan agar diberikan instruksi yang lebih tegas.
- Memberikan pendampingan khusus dan bertahap kepada staf senior agar terbiasa.
- Meminta staf muda untuk membantu menginput data milik staf senior untuk sementara waktu.
Jawaban:
- Poin 4 : C
- Poin 3 : D
- Poin 2 : B
- Poin 1 : A
Pembahasan:
Dalam kompetensi Mengelola Perubahan, seorang manajer harus mampu memfasilitasi dan membantu anggota tim beradaptasi. Opsi C menunjukkan sikap proaktif dan solutif (poin 4). Opsi D adalah solusi jangka pendek yang baik (poin 3). Opsi B lepas tangan (poin 2). Opsi A membiarkan masalah terjadi dan menghambat perubahan (poin 1).
Dalam kompetensi Mengelola Perubahan, seorang manajer harus mampu memfasilitasi dan membantu anggota tim beradaptasi. Opsi C menunjukkan sikap proaktif dan solutif (poin 4). Opsi D adalah solusi jangka pendek yang baik (poin 3). Opsi B lepas tangan (poin 2). Opsi A membiarkan masalah terjadi dan menghambat perubahan (poin 1).
2
Mendekati batas waktu penyelesaian proyek penting, satu anggota inti tim Anda mendadak sakit dan harus dirawat. Proyek tersebut sangat menentukan penilaian kinerja divisi. Anda akan...
- Membagi tugas anggota yang sakit kepada anggota tim lain secara proporsional.
- Mengambil alih seluruh tugas tersebut sendiri agar proyek selesai tepat waktu.
- Meminta perpanjangan waktu penyelesaian kepada atasan karena kondisi darurat.
- Mengerjakan sebisanya dengan anggota tim yang tersisa tanpa memaksakan diri.
Jawaban:
- Poin 4 : A
- Poin 3 : B
- Poin 2 : C
- Poin 1 : D
Pembahasan:
Kompetensi Orientasi pada Hasil menuntut pencapaian target kerja yang maksimal. Mendelegasikan ulang tugas (Opsi A) memastikan tim tetap berfungsi dan target tercapai (poin 4). Mengambil alih sendiri (Opsi B) menjamin hasil tapi kurang memberdayakan tim (poin 3). Meminta perpanjangan (Opsi C) menunjukkan kurangnya kegigihan (poin 2). Mengerjakan seadanya (Opsi D) menunjukkan orientasi hasil yang rendah (poin 1).
Kompetensi Orientasi pada Hasil menuntut pencapaian target kerja yang maksimal. Mendelegasikan ulang tugas (Opsi A) memastikan tim tetap berfungsi dan target tercapai (poin 4). Mengambil alih sendiri (Opsi B) menjamin hasil tapi kurang memberdayakan tim (poin 3). Meminta perpanjangan (Opsi C) menunjukkan kurangnya kegigihan (poin 2). Mengerjakan seadanya (Opsi D) menunjukkan orientasi hasil yang rendah (poin 1).
3
Seorang warga datang dengan marah-marah ke meja pelayanan Anda karena merasa dipersulit, padahal setelah Anda cek, ia yang salah memahami alur prosedur yang berlaku. Sikap Anda?
- Meminta satpam untuk menenangkannya di luar karena mengganggu antrean warga lain.
- Mendengarkan keluhannya sampai selesai, lalu menjelaskan prosedur yang benar dengan tenang.
- Langsung menunjukkan papan informasi prosedur agar ia membacanya sendiri dengan teliti.
- Meminta maaf atas ketidaknyamanan dan memintanya membaca ulang persyaratan di brosur.
Jawaban:
- Poin 4 : B
- Poin 3 : D
- Poin 2 : C
- Poin 1 : A
Pembahasan:
Dalam Pelayanan Publik, sikap empati, tenang, dan solutif sangat diutamakan. Mendengarkan dan menjelaskan dengan tenang (Opsi B) adalah pelayanan prima (poin 4). Meminta maaf dan meminta membaca ulang (Opsi D) cukup baik tapi kurang proaktif (poin 3). Menunjukkan papan informasi (Opsi C) terkesan kaku (poin 2). Meminta bantuan satpam (Opsi A) adalah bentuk penghindaran masalah (poin 1).
Dalam Pelayanan Publik, sikap empati, tenang, dan solutif sangat diutamakan. Mendengarkan dan menjelaskan dengan tenang (Opsi B) adalah pelayanan prima (poin 4). Meminta maaf dan meminta membaca ulang (Opsi D) cukup baik tapi kurang proaktif (poin 3). Menunjukkan papan informasi (Opsi C) terkesan kaku (poin 2). Meminta bantuan satpam (Opsi A) adalah bentuk penghindaran masalah (poin 1).
4
Anda menerima dua tugas mendesak di saat bersamaan. Satu dari atasan langsung Anda, dan satu lagi dari direktur lintas divisi yang sangat membutuhkan data tersebut. Langkah Anda?
- Mengerjakan tugas dari direktur lintas divisi terlebih dahulu karena jabatannya lebih tinggi.
- Mengerjakan tugas dari atasan langsung karena ia adalah penilai kinerja utama Anda.
- Mengomunikasikan situasi ini kepada atasan langsung untuk meminta arahan prioritas penyelesaian.
- Mengerjakan keduanya secara bersamaan dengan membagi fokus agar cepat selesai.
Jawaban:
- Poin 4 : C
- Poin 3 : B
- Poin 2 : A
- Poin 1 : D
Pembahasan:
Kompetensi Pengambilan Keputusan yang baik melibatkan komunikasi dan analisis prioritas. Mengomunikasikan dengan atasan langsung (Opsi C) menunjukkan etika birokrasi dan koordinasi yang tepat (poin 4). Mengerjakan tugas atasan langsung (Opsi B) sesuai hierarki tapi mengabaikan urgensi direktur (poin 3). Mendahulukan direktur (Opsi A) melompati atasan langsung (poin 2). Mengerjakan bersamaan (Opsi D) berisiko menurunkan kualitas keduanya (poin 1).
Kompetensi Pengambilan Keputusan yang baik melibatkan komunikasi dan analisis prioritas. Mengomunikasikan dengan atasan langsung (Opsi C) menunjukkan etika birokrasi dan koordinasi yang tepat (poin 4). Mengerjakan tugas atasan langsung (Opsi B) sesuai hierarki tapi mengabaikan urgensi direktur (poin 3). Mendahulukan direktur (Opsi A) melompati atasan langsung (poin 2). Mengerjakan bersamaan (Opsi D) berisiko menurunkan kualitas keduanya (poin 1).
5
Salah satu bawahan Anda memiliki kompetensi teknis yang tinggi, namun belakangan ini sering melakukan kesalahan kecil akibat kurang teliti dalam menyusun draf laporan. Sebagai atasan, pendekatan terbaik Anda adalah...
- Menegurnya secara lisan setiap kali ia melakukan kesalahan agar ia lebih fokus dan jera.
- Memindahkan ia ke bagian lain yang beban kerjanya tidak membutuhkan tingkat ketelitian tinggi.
- Meluangkan waktu untuk sesi coaching secara personal guna mencari akar masalah dan solusinya.
- Memasangkannya dengan pegawai senior yang sangat teliti agar ia bisa belajar langsung dari praktiknya.
Jawaban:
- Poin 4 : C
- Poin 3 : D
- Poin 2 : A
- Poin 1 : B
Pembahasan:
Dalam Pengembangan Diri dan Orang Lain, seorang atasan berperan sebagai mentor/coach. Melakukan coaching (Opsi C) akan mencari akar masalah dan solusi jangka panjang (poin 4). Memasangkan dengan rekan (Opsi D) adalah peer-learning yang baik (poin 3). Menegur secara reaktif (Opsi A) kurang membangun secara mental (poin 2). Memindahkan divisi (Opsi B) berarti menyerah pada potensi bawahan (poin 1).
Dalam Pengembangan Diri dan Orang Lain, seorang atasan berperan sebagai mentor/coach. Melakukan coaching (Opsi C) akan mencari akar masalah dan solusi jangka panjang (poin 4). Memasangkan dengan rekan (Opsi D) adalah peer-learning yang baik (poin 3). Menegur secara reaktif (Opsi A) kurang membangun secara mental (poin 2). Memindahkan divisi (Opsi B) berarti menyerah pada potensi bawahan (poin 1).
Sebagai anggota tim pengembang kurikulum sekolah, Anda mendapati dua tokoh senior di tim terlibat perdebatan sengit mengenai metode evaluasi siswa, sehingga rapat menemui jalan buntu. Sikap Anda...
- Meninggalkan ruangan dengan alasan ada jadwal mengajar untuk menghindari atmosfer rapat yang memanas dan tidak profesional.
- Menginterupsi dengan sopan, lalu memetakan kelebihan dari kedua argumen tersebut untuk dicarikan jalan tengah yang berorientasi pada siswa.
- Mengusulkan kepada pimpinan rapat agar segera dilakukan pemungutan suara tertutup untuk menghemat waktu dan mengakhiri konflik.
- Memilih bersikap pasif dan menunggu ketua tim mengambil keputusan akhir demi menghindari permusuhan dengan figur senior.
Saat Anda sedang merekap nilai di ruang guru, seorang wali murid tiba-tiba datang dan membentak Anda di depan guru lain karena merasa anaknya diperlakukan tidak adil dalam penilaian. Sikap Anda...
- Langsung membuka buku rekap nilai di hadapannya saat itu juga untuk membuktikan bahwa Anda tidak melakukan kesalahan penilaian.
- Meminta bantuan petugas keamanan sekolah untuk mengeluarkan wali murid tersebut karena tindakannya mengganggu ketertiban ruang guru.
- Mempersilakannya pindah ke ruang tamu sekolah yang lebih privat, mendengarkan keluhannya, lalu menunjukkan rubrik penilaian secara objektif.
- Meminta maaf atas ketidaknyamanannya dan berjanji akan mengecek ulang nilai anaknya agar emosinya segera mereda saat itu juga.
Demikian kumpulan contoh soal dan pembahasan Kompetensi Manajerial PPPK paket 1. Silahkan pelajari paket soal lainnya supaya kamu makin terbiasa dengan tipe soal PPPK yang sering muncul.
Jika ada soal yang belum dipahami, silakan pelajari kembali materinya ya. Atau bagikan artikel ini ke teman-teman kamu, biar kita bisa belajar bareng.
Materi Kompetensi Manajerial
Daftar Soal Kompetensi Manajerial