Kisi-Kisi SKD/TKD CPNS Bagian 16


  1. Karena kekurangan sumber daya manusia di sebuah kantor cabang perusahaan tempat anda bekerja, Atasan anda memutuskan hendak memindahkan anda ke cabang yang sama sekali tidak pernah anda kunjungi disebuah pulau terpencil, padahal anda adalah karyawan yang sudah lama mengabdi dan berprestasi dan anda cukup dekat dengan atasan, sikap anda

    1. Menolak dengan halus dan mengusulkan yang lain saja, Karena anda merupakan karyawan lama yang seharusnya tetap bekerja di kantor pusat
    2. Berdiskusi dengan atasan anda terkait proses pemindahan anda ke kantor cabang yang baru tersebut
    3. Bersedia di pindah tanpa membantah sedikit pun perintah dari atasan dan kebijakan perusahaan
    4. Menerima tapi berusaha mengusulkan karyawan yang lain saja karna anda merasa senior dan disegani di kantor
    5. Berangkat mengikuti keputusan perusahaan tentang pemindahan anda ke kantor cabang baru tersebut

    JAWABAN BCEDA

    Topik integritas diri, tanggung jawab dan loyalitas terhadap pekerjaan dan harus bersifat terbuka dan jujur dengan keadaan sebenarnya, mengetahui proses, hak dan kewajiban anda, terkait hal tersebut anda dapat berdiskusi tentang pemindahan anda


  2. Anda merupakan seorang front office di sebuah perusahaan di instansi pemerintah. Tugas anda adalah melayani setiap tamu yang datang ke instansi pemerintah tempat anda mengabdi. Suatu hari anda kedatangan seorang tamu dan ingin bertemu dengan pimpinan anda untuk suatu urusan yang harus diputuskan pada saat itu juga. Sedangkan pimpinan anda baru saja pagi tadi harus keluar kota untuk urusan lain yang juga tidak bisa ditinggalkannya. Tamu tersebut terus mendesak anda untuk mencoba menghubungi atasan anda tapi setelah beberapa kali anda coba, nomer atasan anda tetap tidak dapat dihubungi, kemudian tamu tersebut meminta anda memberikan keputusan sikap anda

    1. Mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan selama tidak bertentangan dengan kebijakan yang ada diperusahaan
    2. Tidak berani mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan saya, dan meminta tamu tersebut datang besok
    3. Ragu – ragu dalam mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan saya, karena takut melakukan kesalahan
    4. Menunda – nunda pengambilan keputusan tanpa petunjuk atasan saya karena takut melakukan kesalahan
    5. Mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan karena sangat mendesak atasan pasti memakluminya asal benar

    JAWABAN AEBCD

    Topik kemampuan mengendalikan diri, membuat keputusan yang tepat yang dapat diyakini kebenarannya, dengan berpedoman kepada prosedur, aturan (sop) yang ada selagi tidak menyalahi kebijakan perusahaan


  3. Hampir setiap minggu anda selalu menjalankan dinas ke luar kota. Pekerjaan anda menuntut anda untuk selalu mempersiapkan segala kebutuhan yang diperlukan ketika bertugas, mulai darang barang barang pribadi sampai ke dokumen penting yang harus dibawah. Kendala yang sering terjadi adalah anda agak sedikit pelupa, terkadang barang bawaan anda bisa tertinggal, belum lagi resiko kerusakan selama perjalanan atau hilang, sikap anda

    1. Menyiapkannya jauh jauh hari agar tidak lupa
    2. Selalu membawa dokumen cadangan di tempat berbeda
    3. Menyimpan dengan sistem online agar bisa diakses dimana saja
    4. Menyimpan dokumen di dalam hard disk
    5. Tetap mempersiapkan seperti biasa yang anda lakukan

    JAWABAN CDBAE

    Topik teknologi informasi dan komunikasi, mampu memanfaatkan teknologi untuk membantu pekerjaan dan memudahkan dalam menyelesaikan pekerjaan, penekanan disoal ada pada dokumen


  4. Dosen anda meminta anda untuk ikut dalam sebuah perlombaan yang dalam waktu dekat akan diselenggarakan oleh universitas tempat anda berkuliah. Dosen anda melihat bahwa anda memiliki talenta sesuai dengan diskripsi dari perlombaan, akan tetapi anda tidak menyadarinya, sikap anda

    1. Berterimakasih kepada Dosen tersebut karena telah memuji anda sebagai seseorang yang bertalenta
    2. Menerima dan mengembangkan lebih dalam talenta yang anda miliki
    3. Bersedia mengikuti perlombaan tersebut dan meminta bantuan dosen untuk membantu dan membimbing anda
    4. Bersedia asalkan dosen anda selalu mau memberikan bimbingan jika nanti menemui permasalahan
    5. Menerima dan mengikuti perlombaan tersebut sebisanya

    JAWABAN BCDAE

    Topik semangat berprestasi, selalu berusaha meningkatkan kemampuan dan mengembangkan diri, kerja keras dan semangat kompetisi


  5. Beberapa minggu yang lalu atasan anda pernah memberitahu anda bahwa dia mempunyai jadwal untuk bisa menandatangani kontrak dengan beberapa orang klien baru dalam beberapa minggu ke depan untuk pengembangan perusahaan, namun tampaknya atasan anda lupa akan hal tersebut karena terlalu sibuk mengurusi banyak hal dan sering tidak berada dikantor karena pergi ke luar kota, sebagai seorang asisten yang akan anda lakukan adalah

    1. Mengingatkan atasan bahwa punya rencana untuk bertemu klien
    2. Membuat rencana pertemuan dan memberitahu atasan untuk disetujui
    3. Membuat rencana pertemuan dengan klien atasan dan memberitahukannya
    4. Memberitahu atasan bahwa dia harus bertemu klien untuk urusan bisnis dalam waktu dekat
    5. Menunggu atasan membicarakannya lagi, lalu baru melakukan persiapan pertemuan

    JAWABAN BCADE

    Topik kreativitas dan inovasi, mampu berfikiran imajinatif terhadap sebuah permasalahan dan berinisiatif untuk melakukan suatu pekerjaan dengan tetap sesuai sop dan persetujuan


  6. Rekan team kerja anda dimarahi oleh atasan pada saat mengumpulkan tugas team karena sudah telat beberapa menit mengumpulkan tugasnya. Hal ini disebabkan karena rekan anda tersebut harus meng asembbly pekerjaan tersebut terlebih dahulu sebelum dikumpulkan ditambah lagi semua rekan anggota team mengumpulkan tugas pribadi mereka juga terlambat, sehingga rekan anda yang bertugas untuk mengasembbly setiap pekerjaan jadi tidak menyelesaikan pekerjaannya tepat waktu, sikap anda

    1. Mendengarkan saja rekan anda dimarahi setelah itu memberikan semangat untuk tidak dimasukkan kehati ucapan atasan
    2. Minta maaf kepada teman karena keterlambatan juga disebabkan oleh anggota team yang lain
    3. Mengakui kesalahan kepada atasan jika anda juga turut berkontribusi pada masalah tersebut
    4. Mengakui kesalahan kepada teman dan berjanji tidak akan mengulanginya lagi
    5. Mengajak rekan anda untuk membicarakannya dan menghiburnya rekan yang dimarahi atasan

    JAWABAN CDBEA

    Topik Integritas diri, mampu bertanggung jawab atas setiap tindakan yang diperbuat, berlaku jujur dan mengakui kesalahan bentuk dari kesadaran diri dan komitment terhadap peraturan


  7. Bulan ini anda menerima berbagai macam keluhan dari pelanggan anda terkait pelayanan dari perusahaan terhadap mereka. Sebagai perusahaan yang memberikan layanan anda sudah sepatutnya mengerti akan kebutuhan pelanggan agar mereka tetap menggunakan jasa perusahaan anda, ketika ada seorang pelanggan yang datang menyampaikan keluhannya, yang anda lakukan

    1. Meminta pelanggan tersebut untuk menyampaikan keluhannya
    2. Menanyakan keluhan pelanggan tersebut dan menjadikan bagian dari solusi
    3. Mendengarkan setiap keluhan yang masuk kepada anda dengan seksama
    4. Mengatasi keluhan yang masuk dengan tetap tenang dan fokus
    5. Mencoba mengerti keluhan pelanggan terhadap perusahaan

    JAWABAN BDCAE

    Topik orientasi terhadap pelayanan, memberikan pelayanan terbaik, dan optimal dan cepat kepada pelanggan dan serta menyelesaikan keluhan mereka dengan solusi yang terbaik.


  8. Anda termasuk ke dalam salah satu dari 3 kandidat karyawan terbaik yang akan dipromosikan untuk naik jabatan di perusahaan anda. Untuk memutuskan siapa yang layak diantara kandidat yang ada, pimpinan perusahaan memberikan tugas yang sebelumnya tidak pernah anda kerjakan, bagaimana anda mengatasinya

    1. Bekerja sama dengan dua kandidat yang lain untuk saling membantu
    2. Membaca berbagai referensi yang mendukung penyelesaian tugas tersebut
    3. Membeli buku buku penunjang di gramedia untuk memudahkan dalam pemahaman terhadap tugas
    4. Mencari referensi di google dan jurnal jurnal online dan memakainya untuk penyelesaian tugas agar hasilnya maksimal
    5. Meminta bantuan dan pencerahan kepada atasan untuk menjelaskan bagaimana cara mengerjakannya

    JAWABAN BDCAE

    Topik kemampuan belajar berkelanjutan, gemar membaca dan terus menimbah ilmu, berfikiran maju dan punya tekad untuk berkembang dan suka tantangan,


  9. Di perusahaan tempat anda bekerja saat ini memiliki tingkat disiplin dan aturan yang cukup ketat dimana setiap karyawan diminta untuk mampu bekerja cepat dan menyelesaikan semua tugas dan pekerjaan dengan baik, anda merupakan seorang karyawan baru yang tentu saja belum terlalu terbiasa akan hal tersebut, dalam melakukan semua pekerjaan anda di kantor hal apa yang anda lakukan

    1. Lebih suka jika bekerja dengan suasana kelompok dan bisa saling bertukar pikiran
    2. Lebih Suka bekerja sendiri dan fokus untuk menyelesaikan pekerjaan yang diemban
    3. Melibatkan teman-teman dalam setiap hal hal kecil terkait pekerjaan yang ada
    4. Tekun, teliti, dan bekerja sampai semua pekerjaan dapat cepat diselesaikan
    5. Lebih suka pekerjaan yang memberikan saya kebebasan waktu yang lebih fleksible

    JAWABAN DACBE

    Topik kemampuan bekerja mandiri dan tuntas, dapat bekerja dengan cepat, disiplin sesuai proseduf dengan fokus dan cepat dan benar menyelesaikan pekerjaan sebaik mungkin dan penuh tanggung jawab


  10. Anda diminta atasan anda untuk membantunya weekend ini di kantor menyelesaikan beberapa tugas penting. Namun dalam perjalanan menuju ke kantor, kendaraan yang anda tumpangi tiba-tiba rusak sehingga harus diperbaiki terlebih dahulu, dan membutuhkan waktu beberapa menit agar bisa digunakan lagi, sedangkan atasan anda telah menelpon berulang kali meminta anda segera datang ke kantor karena dia sangat membutuhkan bantuan anda

    1. Berusaha secepatnya ke kantor dengan mencoba untuk berjalan kaki
    2. Menunggu kendraan sampai selesai diperbaiki dan meminta atasan menunggu
    3. Meminta bantuan atasan di kantor agar segera dijemput dilokasi kerusakan kendraan yang anda tumpangi
    4. Berjalan kaki sambil berusaha mencari tumpangan untuk ke kantor
    5. Meminta pengemudi kendraan yang anda tumpangi untuk memperbaiki kendraannya dengan cepat

    JAWABAN DABEC

    Topik kreativitas dan inovasi, mencari jalan lain dan solusi terhadap permasalahan yang ada,, berusaha untuk datang secepatnya memenuhi tanggung jawab membantu atasan anda secepatkan mungkin dan mengambil inisatif agar dapat membantu sesegera mungkin










Dukung kami :)

Buy me a coffeeBuy me a coffee

Baruuu, yuk diskusi soal bareng2 di Forum Belajarbro