Berikut ini kumpulan contoh soal dan pembahasan TKP SKD CPNS - paket 22. Semangat belajar!
Atasan Anda secara lisan meminta Anda mendahulukan berkas milik koleganya, padahal banyak warga lain yang sudah mengantre sejak pagi. Sebagai staf yang bertugas, Anda akan...
- Menjalankan perintah atasan tersebut karena ia adalah pimpinan yang bertanggung jawab penuh atas unit kerja.
- Meminta izin kepada atasan untuk tetap memproses semua berkas sesuai urutan demi menjaga integritas tim.
- Menitipkan berkas kolega atasan tersebut kepada rekan lain agar Anda tidak perlu melanggar prinsip pribadi.
- Menyelesaikan berkas tersebut di luar jam pelayanan agar tidak terlihat oleh warga lain yang sedang mengantre.
- Menjelaskan secara sopan bahwa saat ini antrean sedang dipantau oleh publik dan menyarankan tetap ikut prosedur.
Anda secara tidak sengaja melihat seorang rekan kerja menerima uang dari warga di area yang tidak terpantau kamera pengawas. Sikap Anda terhadap situasi ini adalah...
- Menegur rekan tersebut secara pribadi dan memintanya untuk segera mengembalikan uang yang telah ia terima.
- Segera melaporkan kejadian tersebut melalui kanal pengaduan internal (whistleblowing system) yang tersedia.
- Berdiskusi dengan rekan kerja lain yang Anda percayai untuk mencari cara terbaik dalam mengingatkan rekan tersebut.
- Mengabaikan kejadian tersebut karena Anda tidak ingin merusak hubungan pertemanan di lingkungan kantor.
- Mencoba mendekati rekan tersebut untuk mencari tahu motifnya sebelum memutuskan tindakan yang akan diambil.
Seorang warga yang sudah berumur merasa sangat kesulitan memahami sistem aplikasi pelayanan dan meminta Anda membantunya secara khusus di luar jam kantor dengan janji akan memberikan imbalan uang lelah. Sikap Anda adalah...
- Menyarankan warga tersebut untuk meminta bantuan anggota keluarganya yang lebih muda agar lebih mudah memahami aplikasi.
- Menolak imbalannya namun tetap bersedia membantu di kantor pada jam pelayanan agar tetap sesuai dengan aturan.
- Meminta rekan kerja yang sedang tidak sibuk untuk memandu warga tersebut agar Anda bisa fokus pada tugas utama.
- Menjelaskan bahwa bantuan adalah bagian dari tugas Anda dan mengarahkannya ke petugas teknis yang bisa mendampingi.
- Bersedia membantu tanpa menerima imbalan apa pun agar permasalahan warga tersebut bisa segera terselesaikan dengan baik.
Anda bertugas di loket penutupan pendaftaran. Seorang ibu membawa balita yang sedang sakit datang tepat 5 menit setelah sistem ditutup secara otomatis. Ia memohon agar tetap dilayani. Sikap Anda adalah...
- Berkonsultasi dengan atasan dan tim teknis untuk melihat kemungkinan sistem dibuka kembali khusus untuk keadaan darurat.
- Meminta maaf dengan sangat tulus dan menjelaskan bahwa sistem sudah terkunci otomatis oleh pusat sehingga tidak bisa diubah.
- Membantu ibu tersebut menyiapkan semua berkasnya agar esok pagi ia bisa menjadi pendaftar pertama yang langsung diproses.
- Segera memberikan bantuan awal terkait informasi medis atau layanan darurat lain yang bisa diakses tanpa prosedur tersebut.
- Tetap pada aturan untuk tidak melayani agar tidak menimbulkan kecemburuan bagi warga lain yang sebelumnya ditolak.
Anda merasa iklim kerja menjadi tidak sehat karena salah satu rekan kerja sering datang terlambat namun tetap mendapat penilaian baik dan perlakuan istimewa dari atasan. Sikap Anda adalah...
- Tetap bekerja secara profesional dan disiplin sesuai aturan karena kinerja Anda adalah tanggung jawab pribadi kepada Tuhan.
- Mengajak rekan-rekan lain untuk memberikan teguran secara kolektif agar rekan tersebut sadar dan mengubah perilakunya.
- Mencoba berdiskusi secara personal dengan rekan tersebut mengenai dampak ketidakhadirannya terhadap beban kerja tim.
- Melaporkan ketidakadilan ini secara formal melalui kotak saran internal agar manajemen mengevaluasi objektivitas atasan.
- Fokus pada target pekerjaan sendiri dan membiarkan hal tersebut menjadi urusan internal antara atasan dan rekan tersebut.
Demikian kumpulan contoh soal dan pembahasan TKP SKD paket 22. Silahkan pelajari soal-soal paket lainnya ya.
Jika ada soal yang masih belum kamu mengerti, silahkan pelajari lagi materi terkait di aplikasi ini ya. Atau bagikan artikel ini ke teman-teman kamu, biar kita bisa belajar bareng.