Berikut ini kumpulan contoh soal dan pembahasan TKP SKD CPNS - paket 23. Semangat belajar!
Anda mendapati bahwa salah satu petugas keamanan kantor sering kali "menyelipkan" nomor antrean tertentu untuk orang-orang yang ia kenal sehingga antrean warga lain menjadi terhambat. Anda akan...
- Menegur petugas keamanan tersebut secara langsung agar ia berhenti melakukan tindakan yang mencederai keadilan.
- Melaporkan temuan tersebut kepada koordinator layanan agar dilakukan pengaturan ulang sistem antrean yang lebih ketat.
- Memperketat verifikasi nomor antrean di meja pelayanan Anda untuk memastikan setiap warga datang sesuai urutannya.
- Berdiskusi dengan tim pelayanan untuk mencari cara agar sistem antrean tidak mudah dimanipulasi oleh pihak mana pun.
- Mendiamkan hal tersebut selama tidak mengganggu kinerja Anda secara langsung di loket pelayanan yang Anda jaga.
Volume warga yang datang meningkat tajam menjelang hari libur. Atasan menuntut pekerjaan cepat agar tidak ada penumpukan, namun risiko kesalahan input data menjadi sangat tinggi. Sikap Anda adalah...
- Bekerja dengan kecepatan maksimal sesuai arahan atasan dan segera melakukan perbaikan jika nanti ditemukan kesalahan.
- Menjaga kecepatan kerja yang stabil sambil berkoordinasi dengan rekan setim untuk saling memverifikasi data yang krusial.
- Meminta penambahan personel sementara dari unit lain agar beban kerja terbagi dan akurasi data tetap terjaga dengan baik.
- Mengutamakan ketelitian data meskipun antrean menjadi sangat panjang karena kesalahan data akan berdampak fatal bagi warga.
- Mengelompokkan berkas berdasarkan tingkat kerumitannya agar berkas yang mudah bisa diselesaikan dengan lebih cepat.
Anda merasa sangat lelah karena beban kerja yang tinggi, namun antrean warga yang harus dilayani masih cukup panjang. Sikap Anda adalah...
- Mengambil jeda istirahat sejenak sambil berkoordinasi dengan rekan sejawat agar pelayanan tidak terhenti total.
- Tetap memaksakan diri melayani semua warga dengan cepat agar antrean segera habis dan Anda bisa segera beristirahat.
- Meminta izin kepada atasan untuk pulang lebih awal dan menyerahkan sisa pekerjaan kepada rekan tim yang masih bugar.
- Menjelaskan kondisi Anda kepada warga di antrean dan meminta mereka untuk memaklumi jika pelayanan menjadi sedikit lambat.
- Mengatur ritme kerja yang stabil sambil mengonsumsi asupan energi di meja kerja agar tetap bisa melayani secara optimal.
Seorang warga datang kepada Anda untuk menanyakan prosedur yang sebenarnya bukan merupakan tugas pokok dan fungsi (tupoksi) unit Anda. Anda akan...
- Menjelaskan bahwa hal tersebut bukan wewenang Anda dan menyarankan warga tersebut mencari informasi di papan pengumuman.
- Membantu menelepon unit terkait untuk memastikan prosedur yang benar lalu mengarahkan warga tersebut ke ruangan yang tepat.
- Memberikan informasi sebisa Anda berdasarkan pengetahuan umum agar warga tersebut tidak merasa kecewa dengan pelayanan Anda.
- Menghantarkan warga tersebut secara langsung ke unit yang berwenang untuk memastikan ia mendapatkan bantuan yang dibutuhkan.
- Meminta warga tersebut menunggu sebentar sementara Anda mempelajari prosedur unit lain tersebut sebelum memberikan jawaban.
Instansi Anda baru saja menerapkan sistem pelayanan berbasis digital, namun Anda belum sepenuhnya memahami cara operasionalnya. Langkah Anda...
- Mempelajari panduan sistem tersebut secara mandiri di rumah agar tidak mengganggu produktivitas kerja saat di kantor.
- Bertanya dan meminta bimbingan dari rekan kerja yang sudah mahir saat sela-sela waktu pelayanan agar Anda cepat paham.
- Menggunakan sistem lama yang lebih Anda kuasai terlebih dahulu sambil menunggu jadwal pelatihan resmi dari instansi.
- Membentuk kelompok belajar kecil bersama rekan sejawat untuk saling berbagi kesulitan dan solusi dalam mengoperasikan sistem.
- Menyerahkan tugas input sistem kepada rekan lain sementara Anda fokus pada bagian pelayanan administratif yang bersifat manual.
Demikian kumpulan contoh soal dan pembahasan TKP SKD paket 23. Silahkan pelajari soal-soal paket lainnya ya.
Jika ada soal yang masih belum kamu mengerti, silahkan pelajari lagi materi terkait di aplikasi ini ya. Atau bagikan artikel ini ke teman-teman kamu, biar kita bisa belajar bareng.