Berikut ini contoh soal latihan Kompetensi Manajerial PPPK - paket 20 yang sudah dilengkapi pembahasan. Semangat belajar! ✨
Seorang rekan kerja baru di departemen Anda sering kali mendatangi Anda untuk meminta diajari berbagai hal teknis seputar pekerjaan yang belum dipahaminya. Lama-kelamaan hal ini mulai sedikit menyita waktu fokus kerja Anda. Sikap Anda...
- Membantunya sebisa mungkin setiap kali ia bertanya karena itu adalah bentuk kerjasama tim yang baik.
- Mengarahkannya untuk membaca Standar Operasional Prosedur (SOP) perusahaan terlebih dahulu setiap kali ia akan bertanya.
- Meluangkan waktu khusus di luar jam sibuk untuk mengajarinya dan memberikan panduan tertulis agar ia bisa belajar mandiri.
- Menyarankannya untuk bertanya kepada atasan atau rekan lain agar beban mengajar tidak hanya bertumpu pada saya.
Anda sedang mengikuti pelatihan peningkatan kompetensi yang diadakan kantor. Instruktur sangat antusias dalam memberikan materi hingga melewati batas waktu sesi yang dijadwalkan, padahal Anda harus segera kembali ke meja kerja untuk menyelesaikan laporan mendesak. Bagaimana sikap Anda?
- Mengikuti sesi tersebut hingga selesai sebagai bentuk penghormatan kepada instruktur, dan menunda pengerjaan laporan.
- Mengirim pesan kepada rekan kerja untuk mem-backup tugas laporan saya sementara saya menyelesaikan pelatihan ini.
- Memberikan isyarat kepada panitia pelatihan agar mengingatkan instruktur bahwa waktu sesi telah habis.
- Meminta izin secara sopan kepada instruktur untuk meninggalkan ruangan karena ada pekerjaan mendesak yang tidak bisa ditunda.
Beredar isu kuat bahwa minggu ini akan ada pemutusan hubungan kerja (PHK) massal di instansi tempat Anda bekerja akibat efisiensi anggaran. Suasana kerja menjadi tidak kondusif dan banyak rekan kerja yang cemas sehingga produktivitas menurun. Maka saya...
- Tetap tenang dan fokus menyelesaikan target kinerja harian saya sebaik mungkin sambil menunggu pengumuman resmi.
- Mulai menyusun profil profesional dan memperbarui resume saya sebagai langkah antisipasi jika kemungkinan terburuk terjadi.
- Mencari informasi yang valid dari pihak pimpinan atau HRD agar tidak terjebak dalam rumor yang meresahkan.
- Berkumpul dengan rekan kerja lain untuk mendiskusikan kebenaran isu tersebut dan merencanakan protes bersama.
Anda ditunjuk sebagai ketua tim untuk sebuah proyek strategis. Menjelang tenggat waktu, rencana kerja yang telah disusun rapi menjadi berantakan karena ada satu detail teknis kecil namun krusial yang luput dari perhatian Anda sejak awal. Sikap Anda...
- Segera mengevaluasi dampak kesalahan tersebut, mencari solusi alternatif secepatnya untuk meminimalisir risiko, dan menjadikannya pelajaran berharga.
- Mengambil alih tanggung jawab sepenuhnya di depan pimpinan dan meminta tim untuk fokus memperbaiki kesalahan tersebut bersama-sama.
- Mencari tahu siapa anggota tim yang seharusnya bertanggung jawab atas detail tersebut agar bisa segera diberikan teguran perbaikan.
- Merasa sangat menyesal dan meminta maaf kepada seluruh anggota tim sambil berharap masih ada waktu toleransi untuk memperbaikinya.
Anda diminta menggantikan sementara tugas rekan kerja di bagian layanan administrasi dan keluhan pelanggan karena ia mendadak sakit. Saat bertugas, datang beberapa klien yang marah, melakukan komplain keras, dan menuntut ganti rugi saat itu juga. Sementara itu, atasan Anda sedang dinas luar sehingga tidak berada di tempat. Maka saya...
- Mendengarkan keluhan mereka dengan tenang, mencatat tuntutannya, dan menjelaskan secara empatik bahwa proses ganti rugi akan ditindaklanjuti sesuai prosedur setelah atasan kembali.
- Meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan berjanji akan langsung menghubungi atasan saat itu juga untuk meminta persetujuan ganti rugi.
- Menjelaskan dengan tegas bahwa saya hanya pengganti sementara sehingga kewenangan untuk memberikan ganti rugi harus menunggu rekan saya sembuh.
- Berusaha menenangkan klien dan memberikan kompensasi ganti rugi dari dana operasional yang ada agar mereka tidak membuat keributan di kantor.
Demikian kumpulan contoh soal dan pembahasan Kompetensi Manajerial PPPK paket 20. Silahkan pelajari paket soal lainnya supaya kamu makin terbiasa dengan tipe soal PPPK yang sering muncul.
Jika ada soal yang belum dipahami, silakan pelajari kembali materinya ya. Atau bagikan artikel ini ke teman-teman kamu, biar kita bisa belajar bareng.
Materi Kompetensi Manajerial
Daftar Soal Kompetensi Manajerial