SKB CPNS Pengelola Layanan Operasional

Soal 1

Berdasarkan UU No. 20 Tahun 2023 tentang Aparatur Sipil Negara, manakah di bawah ini yang merupakan kategori jabatan ASN yang baru?

A Jabatan Teknis dan Jabatan Umum B Jabatan Manajerial dan Jabatan Nonmanajerial C Jabatan Struktural dan Fungsional D Jabatan Eksekutif dan Jabatan Legislatif E Jabatan Pimpinan Tinggi dan Jabatan Administrasi

Kunci Jawaban: B Reset Pilihan

Pasal 13 UU No. 20 Tahun 2023 mengklasifikasikan jabatan ASN menjadi dua kategori besar: Jabatan Manajerial dan Jabatan Nonmanajerial, menggantikan skema kategori lama.

Materi Terkait: Manajemen ASN Berdasarkan UU No. 20 Tahun 2023

Soal 2

Menurut UU No. 25 Tahun 2009, prinsip pelayanan publik yang menekankan bahwa setiap warga negara berhak mendapatkan pelayanan yang tidak diskriminatif disebut...

A Partisipatif B Kepastian hukum C Akuntabilitas D Keterbukaan E Kesamaan hak

Kunci Jawaban: E Reset Pilihan

Prinsip Kesamaan Hak dalam UU No. 25 Tahun 2009 Pasal 4 menjamin bahwa pemberian pelayanan tidak boleh membedakan suku, ras, agama, golongan, gender, atau status ekonomi.

Materi Terkait: Prinsip Dasar Pelayanan Publik dan UU No. 25 Tahun 2009

Soal 3

Seorang Pengelola Layanan Operasional menolak pemberian uang dari pengguna layanan setelah membantu proses administrasi. Hal ini merupakan perwujudan dari nilai...

A Adaptif B Kompeten C Loyal D Harmonis E Akuntabel

Kunci Jawaban: E Reset Pilihan

Nilai 'Akuntabel' dalam Core Values BerAKHLAK mencakup perilaku melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggung jawab, disiplin, dan berintegritas tinggi, termasuk menolak gratifikasi.

Materi Terkait: Core Values ASN BerAKHLAK dan Budaya Kerja Aparatur

Soal 4

Dalam Asas-Asas Umum Pemerintahan yang Baik (AAUPB), tindakan pejabat yang tidak menyalahgunakan wewenang untuk tujuan lain selain tujuan pemberian wewenang tersebut disebut...

A Asas Kepastian Hukum B Asas Kecermatan C Asas Kemanfaatan D Asas Keterbukaan E Asas Tidak Menyalahgunakan Wewenang

Kunci Jawaban: E Reset Pilihan

Asas tidak menyalahgunakan wewenang (Abuse of Power) adalah asas yang mewajibkan setiap Badan dan/atau Pejabat Pemerintahan tidak menggunakan kewenangannya untuk kepentingan pribadi atau tujuan lain.

Materi Terkait: Asas-Asas Umum Pemerintahan yang Baik (AAUPB)

Soal 5

Apa yang dimaksud dengan 'Tangibles' dalam konsep Service Quality (Servqual)?

A Jaminan keamanan dan kepercayaan dalam pelayanan B Kemampuan memberikan pelayanan dengan segera C Penampilan fasilitas fisik, peralatan, dan personel D Kemampuan memberikan pelayanan yang akurat dan handal E Sikap peduli dan perhatian pribadi kepada pelanggan

Kunci Jawaban: C Reset Pilihan

Tangibles (Bukti Fisik) merujuk pada aspek visual pelayanan seperti gedung, peralatan komunikasi, serta kerapihan penampilan petugas layanan.

Materi Terkait: Konsep Service Quality (Servqual): Reliability, Assurance, Tangibles, Empathy, dan Responsiveness

Soal 6

Sesuai regulasi tata naskah dinas, surat perintah yang dibuat oleh atasan kepada bawahan untuk melaksanakan tugas tertentu disebut...

A Surat Edaran B Surat Tugas C Pengumuman D Nota Dinas E Surat Pengantar

Kunci Jawaban: B Reset Pilihan

Surat Tugas adalah naskah dinas dari atasan kepada bawahan yang berisi perintah untuk melaksanakan pekerjaan sesuai tugas dan fungsi.

Materi Terkait: Tata Naskah Dinas dan Dasar-Dasar Administrasi Perkantoran

Soal 7

Dalam penyusunan SOP berdasarkan Permenpan RB, simbol 'Diamond' (Belah Ketupat) dalam diagram alir digunakan untuk menunjukkan...

A Pengambilan keputusan (Ya/Tidak) B Proses atau aktivitas C Arah aliran dokumen D Penghubung antar halaman E Awal atau akhir kegiatan

Kunci Jawaban: A Reset Pilihan

Berdasarkan Permenpan RB No. 35 Tahun 2012, simbol Belah Ketupat merepresentasikan poin keputusan di mana terdapat dua atau lebih pilihan jawaban (Ya/Tidak).

Materi Terkait: Penyusunan dan Evaluasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Berdasarkan Permenpan RB

Soal 8

Manakah di bawah ini yang merupakan tahapan awal dalam siklus Manajemen Barang Milik Negara (BMN)?

A Penatausahaan B Pemanfaatan C Perencanaan kebutuhan dan penganggaran D Penghapusan E Pengadaan

Kunci Jawaban: C Reset Pilihan

Siklus manajemen BMN diawali dengan perencanaan kebutuhan dan penganggaran agar pengadaan barang sesuai dengan beban kerja instansi.

Materi Terkait: Manajemen Barang Milik Negara (BMN): Perencanaan, Penatausahaan, dan Inventarisasi

Soal 9

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung untuk mengukur kinerja pelayanan publik. Unsur yang menilai kemudahan prosedur pelayanan disebut...

A Persyaratan B Kompetensi Pelaksana C Sistem, Mekanisme, dan Prosedur D Biaya/Tarif E Waktu Pelayanan

Kunci Jawaban: C Reset Pilihan

Unsur Sistem, Mekanisme, dan Prosedur dalam IKM menilai kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat (Permenpan RB 14/2017).

Materi Terkait: Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap Layanan Operasional

Soal 10

Prinsip Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) di perkantoran bertujuan untuk...

A Meningkatkan gaji pegawai secara berkala B Mengurangi jam kerja pegawai agar tidak lelah C Menambah beban kerja operasional D Mencegah kecelakaan kerja dan penyakit akibat kerja E Menghilangkan semua risiko pekerjaan tanpa sisa

Kunci Jawaban: D Reset Pilihan

K3 Perkantoran (seperti diatur dalam Permenkes No. 48 Tahun 2016) bertujuan menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan aman guna mencegah insiden cedera atau penyakit.

Materi Terkait: Prinsip Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) Perkantoran

Soal 11

Implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) diharapkan dapat mewujudkan...

A Pemisahan sistem antar instansi pemerintah B Penggunaan kertas yang lebih banyak C Pembatasan akses masyarakat terhadap informasi D Tata kelola pemerintahan yang bersih dan transparan E Peningkatan biaya operasional secara signifikan

Kunci Jawaban: D Reset Pilihan

Sesuai Perpres No. 95 Tahun 2018, SPBE bertujuan untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, transparan, dan akuntabel.

Materi Terkait: Digitalisasi Layanan: Implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE)

Soal 12

Dalam manajemen risiko operasional, langkah 'Mitigasi' berarti...

A Menerima risiko tanpa melakukan tindakan apapun B Mengalihkan tanggung jawab risiko ke pihak ketiga saja C Menghilangkan risiko sepenuhnya sebelum terjadi D Tindakan untuk mengurangi dampak atau peluang terjadinya risiko E Menyembunyikan risiko agar tidak diketahui publik

Kunci Jawaban: D Reset Pilihan

Mitigasi adalah upaya menurunkan tingkat risiko (likelihood atau impact) agar berada pada level yang dapat diterima oleh organisasi.

Materi Terkait: Manajemen Risiko Operasional dan Mitigasi Gangguan Layanan

Soal 13

Salah satu janji penyelenggara layanan yang dipublikasikan agar diketahui masyarakat dan menjadi standar perilaku petugas disebut...

A Pakta Integritas B Standar Operasional Prosedur C Rencana Strategis D Visi Misi Instansi E Maklumat Pelayanan

Kunci Jawaban: E Reset Pilihan

Maklumat Pelayanan adalah pernyataan tertulis yang berisi kesanggupan dan kewajiban penyelenggara untuk melaksanakan pelayanan sesuai Standar Pelayanan (UU 25/2009).

Materi Terkait: Standar Pelayanan Minimal (SPM) dan Maklumat Pelayanan

Soal 14

Pengelolaan logistik Alat Tulis Kantor (ATK) yang dilakukan dengan memantau stok minimum untuk mencegah kekosongan disebut...

A Asset Management B Procurement Planning C Distribution Channel D Just in Time E Inventory Control

Kunci Jawaban: E Reset Pilihan

Inventory Control atau pengendalian persediaan bertujuan menjaga ketersediaan barang operasional (seperti ATK) pada tingkat yang optimal.

Materi Terkait: Manajemen Logistik: Pengelolaan Rantai Pasok Alat Tulis Kantor dan Materi Operasional

Soal 15

Kegiatan rutin untuk menjaga agar sarana prasarana gedung tetap berfungsi dengan baik tanpa menunggu kerusakan disebut...

A Renovasi Fisik B Pemeliharaan Preventif C Pemeliharaan Darurat D Rehabilitasi E Pemeliharaan Korektif

Kunci Jawaban: B Reset Pilihan

Pemeliharaan preventif (pencegahan) dilakukan secara terjadwal untuk mempertahankan kondisi fasilitas dan memperpanjang usia pakai sebelum terjadi kerusakan.

Materi Terkait: Manajemen Fasilitas dan Pemeliharaan Sarana Prasarana Gedung (Facility Management)

Soal 16

Apa kepanjangan dari 'BerAKHLAK' dalam Core Values ASN?

A Berorientasi Kualitas, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif B Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif C Berorientasi Komunikasi, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif D Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Humanis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif E Berorientasi Pelayanan, Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif

Kunci Jawaban: B Reset Pilihan

Core Values ASN BerAKHLAK: Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif.

Materi Terkait: Core Values ASN BerAKHLAK dan Budaya Kerja Aparatur

Soal 17

Dalam manajemen operasional, efisiensi diukur berdasarkan...

A Rasio antara output yang dihasilkan dengan input yang digunakan B Jumlah pegawai yang terlibat dalam suatu proses C Luasnya cakupan wilayah layanan D Seberapa cepat target tercapai tanpa melihat biaya E Kepuasan pimpinan terhadap hasil kerja

Kunci Jawaban: A Reset Pilihan

Efisiensi operasional berkaitan dengan optimalisasi penggunaan sumber daya (input) untuk menghasilkan hasil (output) yang maksimal.

Materi Terkait: Teori dan Konsep Dasar Manajemen Operasional di Instansi Pemerintah

Soal 18

Monitoring kinerja operasional dilakukan secara berkala bertujuan untuk...

A Menambah jumlah rapat koordinasi B Mengganti seluruh prosedur layanan setiap bulan C Menyusun anggaran tahun depan saja D Memastikan kegiatan berjalan sesuai rencana dan mendeteksi penyimpangan E Mencari kesalahan pegawai untuk diberikan sanksi

Kunci Jawaban: D Reset Pilihan

Monitoring adalah proses pemantauan rutin untuk memastikan aktivitas operasional tetap pada jalurnya dan segera mengambil koreksi jika ada deviasi.

Materi Terkait: Teknik Monitoring, Evaluasi, dan Pelaporan Kinerja Operasional Berkala

Soal 19

Nilai integritas dalam etika birokrasi bermakna...

A Kemampuan bekerja sama dengan rekan kerja B Kecepatan dalam menyelesaikan tugas kantor C Keselarasan antara perkataan dan perbuatan sesuai nilai dan norma D Penguasaan teknologi informasi terbaru E Kepatuhan pada perintah atasan meskipun melanggar aturan

Kunci Jawaban: C Reset Pilihan

Integritas adalah prinsip moral yang mengutamakan kejujuran dan konsistensi antara tindakan dengan prinsip-prinsip etika birokrasi.

Materi Terkait: Etika Birokrasi, Integritas, dan Nilai-Nilai Anti-Korupsi

Soal 20

Standar Pelayanan Minimal (SPM) diatur untuk memastikan bahwa...

A Pegawai memiliki beban kerja yang minimal B Biaya operasional kantor dapat ditekan serendah mungkin C Layanan hanya tersedia di tingkat pusat saja D Setiap warga negara mendapatkan jenis dan mutu pelayanan dasar yang esensial E Pemerintah hanya memberikan layanan kepada yang mampu membayar

Kunci Jawaban: D Reset Pilihan

SPM adalah ketentuan mengenai jenis dan mutu pelayanan dasar yang merupakan urusan pemerintahan wajib yang berhak diperoleh setiap warga negara secara minimal.

Materi Terkait: Standar Pelayanan Minimal (SPM) dan Maklumat Pelayanan

Soal 21

PRO

Berdasarkan UU No. 20 Tahun 2023, pengembangan kompetensi ASN kini tidak lagi bersifat hak, melainkan...

A Kewajiban pegawai B Syarat pensiun C Pilihan pribadi D Himbauan atasan E Tugas tambahan

Kunci Jawaban: A Reset Pilihan

Pasal 49 UU No. 20 Tahun 2023 menegaskan bahwa setiap Pegawai ASN wajib melakukan pengembangan kompetensi melalui pembelajaran secara berkelanjutan.

Materi Terkait: Manajemen ASN Berdasarkan UU No. 20 Tahun 2023

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 22

PRO

Dalam manajemen fasilitas (Facility Management), strategi 'Predictive Maintenance' dilakukan dengan cara...

A Menghapus aset yang sudah tua dari daftar inventaris B Melakukan perbaikan hanya jika ada komplain dari pengguna C Menggunakan sensor atau data untuk memprediksi kapan kerusakan akan terjadi D Menunggu alat rusak baru diperbaiki E Mengganti alat setiap satu tahun sekali secara kaku

Kunci Jawaban: C Reset Pilihan

Predictive maintenance menggunakan analisis data atau indikator kondisi fisik untuk menentukan waktu pemeliharaan yang paling tepat sebelum terjadi kegagalan sistem.

Materi Terkait: Manajemen Fasilitas dan Pemeliharaan Sarana Prasarana Gedung (Facility Management)

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 23

PRO

Asas 'Kecermatan' dalam AAUPB mengamanatkan bahwa sebuah keputusan tata usaha negara harus...

A Mengikuti tren yang sedang viral di media sosial B Disetujui oleh seluruh pegawai di instansi tersebut C Dibuat secepat mungkin agar masyarakat tidak menunggu D Didasarkan pada informasi dan data yang lengkap serta valid E Dipublikasikan melalui media massa secara luas

Kunci Jawaban: D Reset Pilihan

Asas kecermatan mengharuskan pejabat melakukan penelitian mendalam terhadap fakta-fakta yang relevan sebelum mengeluarkan kebijakan atau keputusan.

Materi Terkait: Asas-Asas Umum Pemerintahan yang Baik (AAUPB)

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 24

PRO

Pada analisis Servqual, gap atau celah antara persepsi pelanggan dan ekspektasi pelanggan disebut sebagai...

A Kepuasan Pelanggan B Keandalan Layanan C Nilai Pelayanan D Kualitas Pelayanan (Service Quality) E Indeks Kepuasan Masyarakat

Kunci Jawaban: D Reset Pilihan

Dalam teori Parasuraman, kualitas pelayanan adalah fungsi dari selisih (gap) antara apa yang diharapkan pelanggan dengan apa yang mereka rasakan/persepsikan.

Materi Terkait: Konsep Service Quality (Servqual): Reliability, Assurance, Tangibles, Empathy, dan Responsiveness

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 25

PRO

Penomoran surat dinas yang benar berdasarkan tata naskah dinas biasanya terdiri dari kode klasifikasi, nomor urut, dan kode instansi. Kode klasifikasi berfungsi untuk...

A Menentukan tingkat kerahasiaan naskah dinas B Menunjukkan tahun pembuatan surat C Menandai surat tersebut penting atau biasa D Mengelompokkan surat berdasarkan masalah atau isi informasi E Mengetahui siapa pembuat surat tersebut

Kunci Jawaban: D Reset Pilihan

Kode klasifikasi naskah dinas digunakan sebagai pedoman pengaturan dan penyimpanan surat berdasarkan subjek atau urusan jabatan.

Materi Terkait: Tata Naskah Dinas dan Dasar-Dasar Administrasi Perkantoran

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 26

PRO

Dalam manajemen risiko, 'Risk Appetit' instansi pemerintah cenderung rendah. Hal ini berarti instansi tersebut...

A Hanya fokus pada risiko keuangan saja B Sangat berhati-hati dan menghindari ketidakpastian dalam layanan C Berani mengambil risiko besar demi inovasi D Menyerahkan semua risiko kepada masyarakat E Tidak peduli terhadap risiko operasional

Kunci Jawaban: B Reset Pilihan

Risk appetit adalah tingkat risiko yang bersedia diterima organisasi. Sektor publik umumnya memiliki appetit rendah karena terkait dengan pelayanan publik dan dana negara.

Materi Terkait: Manajemen Risiko Operasional dan Mitigasi Gangguan Layanan

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 27

PRO

Tahap 'Inventarisasi' dalam pengelolaan BMN wajib dilakukan sekurang-kurangnya sekali dalam...

A 1 tahun B Setiap ada pergantian pimpinan C 10 tahun D 5 tahun E 2 tahun

Kunci Jawaban: D Reset Pilihan

Berdasarkan PP No. 27 Tahun 2014, inventarisasi BMN berupa selain persediaan dilakukan sekurang-kurangnya sekali dalam 5 tahun (Sensus Barang).

Materi Terkait: Manajemen Barang Milik Negara (BMN): Perencanaan, Penatausahaan, dan Inventarisasi

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 28

PRO

Digitalisasi layanan melalui aplikasi tunggal yang mengintegrasikan berbagai layanan pemerintah disebut sebagai konsep...

A E-Commerce B Cloud Computing C Single Sign-On (SSO) Portal D Social Media Marketing E Big Data Analytic

Kunci Jawaban: C Reset Pilihan

Dalam SPBE, integrasi layanan sering kali diwujudkan melalui Portal Layanan Publik yang menggunakan sistem SSO agar masyarakat mudah mengakses berbagai layanan dengan satu akun.

Materi Terkait: Digitalisasi Layanan: Implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE)

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 29

PRO

Manakah yang merupakan atribut dimensi 'Assurance' dalam kualitas layanan publik?

A Kecepatan waktu tunggu B Pengetahuan, kesopanan, dan kemampuan petugas menumbuhkan rasa percaya C Kesesuaian jam operasional D Kemudahan menghubungi petugas E Kebersihan ruang tunggu dan toilet

Kunci Jawaban: B Reset Pilihan

Assurance (Jaminan) mencakup kompetensi, keramahan, dan kredibilitas petugas yang membuat pengguna layanan merasa aman dan yakin.

Materi Terkait: Konsep Service Quality (Servqual): Reliability, Assurance, Tangibles, Empathy, dan Responsiveness

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 30

PRO

Dalam penyusunan SOP, prinsip 'Efisiensi dan Efektivitas' berarti...

A Prosedur harus dibuat sepanjang mungkin agar detil B Hanya boleh melibatkan satu orang saja dalam satu SOP C SOP tidak perlu dievaluasi jika sudah berjalan setahun D SOP harus mengutamakan kepentingan pegawai daripada masyarakat E Prosedur harus menghasilkan output maksimal dengan sumber daya yang optimal

Kunci Jawaban: E Reset Pilihan

Prinsip ini menekankan bahwa setiap langkah dalam SOP harus memiliki nilai tambah dan mendukung pencapaian tujuan instansi secara cepat dan tepat biaya.

Materi Terkait: Penyusunan dan Evaluasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Berdasarkan Permenpan RB

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 31

PRO

Apa yang dimaksud dengan 'Gratifikasi' yang dilarang bagi ASN menurut UU Tindak Pidana Korupsi?

A Gaji bulanan yang diberikan negara B Pinjaman bank dengan bunga komersial C Uang lembur yang sudah masuk dalam DIPA instansi D Hadiah ulang tahun dari keluarga kandung yang tidak ada hubungan dinas E Pemberian dalam arti luas yang berhubungan dengan jabatan dan berlawanan dengan tugas

Kunci Jawaban: E Reset Pilihan

Gratifikasi menjadi suap jika diberikan kepada penyelenggara negara karena jabatannya dan bertentangan dengan kewajiban atau tugasnya.

Materi Terkait: Etika Birokrasi, Integritas, dan Nilai-Nilai Anti-Korupsi

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 32

PRO

Berdasarkan Permenpan RB No. 14 Tahun 2017, jumlah minimal responden untuk survei IKM pada satu unit layanan adalah...

A Minimal 10 orang per bulan B Hanya tokoh masyarakat setempat C Disesuaikan dengan tabel Krejcie-Morgan atau sekurang-kurangnya jumlah sampel yang representatif D Cukup 5 orang saja sebagai perwakilan E Harus seluruh populasi pengguna layanan

Kunci Jawaban: C Reset Pilihan

Penentuan jumlah responden IKM didasarkan pada populasi pengguna layanan dengan menggunakan formula statistik agar hasil survei valid dan reliabel.

Materi Terkait: Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap Layanan Operasional

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 33

PRO

Salah satu ciri budaya kerja aparatur yang 'Adaptif' dalam menghadapi digitalisasi adalah...

A Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan atau menghadapi perubahan B Mempertahankan metode manual karena lebih aman C Menolak menggunakan aplikasi baru karena sulit dipelajari D Menghapus semua data fisik dan hanya percaya pada cloud E Menunggu instruksi tertulis dari pusat sebelum berubah

Kunci Jawaban: A Reset Pilihan

Adaptif berarti cepat menyesuaikan diri, berinovasi, dan bertindak proaktif terhadap perubahan lingkungan dan teknologi.

Materi Terkait: Core Values ASN BerAKHLAK dan Budaya Kerja Aparatur

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 34

PRO

Dalam manajemen operasional pemerintah, teknik 'Bottleneck Analysis' digunakan untuk...

A Menentukan lokasi kantor baru B Mencari titik terlemah dalam proses layanan yang menyebabkan antrean atau hambatan C Mengevaluasi kinerja pimpinan D Menghitung jumlah kendaraan dinas E Menyusun struktur organisasi (SOTK)

Kunci Jawaban: B Reset Pilihan

Bottleneck (leher botol) adalah tahap dalam proses operasional yang memiliki kapasitas terendah, sehingga menghambat seluruh aliran kerja.

Materi Terkait: Teori dan Konsep Dasar Manajemen Operasional di Instansi Pemerintah

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 35

PRO

Aspek ergonomi dalam K3 Perkantoran meliputi pengaturan...

A Penyediaan kantin sehat B Posisi duduk, ketinggian meja, dan pencahayaan ruang kerja C Sistem kenaikan pangkat otomatis D Jumlah cuti tahunan E Gaji dan tunjangan

Kunci Jawaban: B Reset Pilihan

Ergonomi adalah kesesuaian antara lingkungan kerja dan peralatan dengan dimensi tubuh manusia untuk mencegah kelelahan dan cedera (seperti nyeri punggung).

Materi Terkait: Prinsip Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) Perkantoran

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 36

PRO

Mengapa penyusunan rencana kebutuhan barang milik negara (RKBMN) harus terintegrasi dengan rencana kerja anggaran (RKA)?

A Agar pimpinan mudah melakukan pengawasan B Supaya jumlah barang di gudang selalu banyak C Untuk menghindari pemeriksaan dari BPK D Agar pengadaan barang didukung oleh ketersediaan dana yang sah E Hanya sebagai syarat administrasi saja

Kunci Jawaban: D Reset Pilihan

Kaitan antara RKBMN dan RKA memastikan bahwa aset yang direncanakan benar-benar memiliki alokasi anggaran dalam APBN/APBD untuk dilaksanakan pengadaannya.

Materi Terkait: Manajemen Barang Milik Negara (BMN): Perencanaan, Penatausahaan, dan Inventarisasi

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 37

PRO

Naskah dinas yang berisi laporan hasil pelaksanaan tugas secara ringkas dan ditujukan kepada atasan dalam internal unit disebut...

A Surat Edaran B Surat Perjanjian C Nota Dinas D Risalah Rapat E Instruksi

Kunci Jawaban: C Reset Pilihan

Nota dinas digunakan untuk komunikasi internal antar pejabat dalam satu instansi yang bersifat kedinasan (penyampaian informasi, laporan, atau permintaan).

Materi Terkait: Tata Naskah Dinas dan Dasar-Dasar Administrasi Perkantoran

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 38

PRO

Berikut adalah indikator pelayanan publik dalam UU No. 25 Tahun 2009, kecuali...

A Sanksi B Produk pelayanan C Biaya/tarif D Keuntungan materiil bagi petugas E Waktu penyelesaian

Kunci Jawaban: D Reset Pilihan

Pelayanan publik tidak boleh berorientasi pada keuntungan pribadi petugas; indikator standar pelayanan meliputi prosedur, waktu, biaya, produk, sarana prasarana, dan kompetensi pelaksana.

Materi Terkait: Prinsip Dasar Pelayanan Publik dan UU No. 25 Tahun 2009

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 39

PRO

Dalam manajemen logistik, metode LIFO (Last In First Out) biasanya dihindari untuk stok ATK berupa kertas atau tinta. Mengapa?

A Karena kertas adalah barang yang tahan selamanya B Agar stok di gudang terlihat selalu baru C Metode LIFO dilarang oleh undang-undang D Agar barang yang lebih lama tidak kedaluwarsa atau menurun kualitasnya di gudang E Karena harga kertas cenderung turun

Kunci Jawaban: D Reset Pilihan

Metode FIFO (First In First Out) lebih disarankan agar barang yang masuk lebih awal digunakan lebih dahulu guna mencegah kerusakan akibat penyimpanan terlalu lama.

Materi Terkait: Manajemen Logistik: Pengelolaan Rantai Pasok Alat Tulis Kantor dan Materi Operasional

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 40

PRO

Pelaporan kinerja operasional secara berkala kepada pimpinan berfungsi sebagai alat 'Decision Making'. Artinya...

A Laporan tersebut otomatis menaikkan pangkat pegawai B Laporan digunakan sebagai dasar pimpinan mengambil kebijakan atau tindakan perbaikan C Laporan harus berisi pujian kepada pimpinan saja D Laporan digunakan untuk menyalahkan unit kerja lain E Laporan tersebut hanya untuk arsip statis

Kunci Jawaban: B Reset Pilihan

Data dalam laporan kinerja memberikan gambaran objektif yang diperlukan manajemen untuk memutuskan langkah strategis ke depan.

Materi Terkait: Teknik Monitoring, Evaluasi, dan Pelaporan Kinerja Operasional Berkala

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 41

PRO

Berdasarkan UU No. 20 Tahun 2023, penghentian sementara ASN dapat dilakukan jika yang bersangkutan...

A Mengambil cuti di luar tanggungan negara B Memiliki kinerja yang sangat baik C Pindah ke unit kerja yang berbeda D Ditahan karena menjadi tersangka tindak pidana E Sedang mengikuti pendidikan formal

Kunci Jawaban: D Reset Pilihan

ASN diberhentikan sementara apabila ditahan karena menjadi tersangka/terdakwa untuk menjamin integritas proses hukum.

Materi Terkait: Manajemen ASN Berdasarkan UU No. 20 Tahun 2023

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 42

PRO

Seorang petugas layanan bersikap 'Empathy' menurut dimensi Servqual dengan cara...

A Menyelesaikan pekerjaan dengan sangat cepat tanpa bicara B Meminta pengguna layanan menunggu di luar ruangan C Memberikan informasi yang teknis dan sulit dipahami D Mendengarkan keluhan pengguna layanan dengan sabar dan memberikan perhatian personal E Menggunakan seragam yang sangat mahal

Kunci Jawaban: D Reset Pilihan

Empathy adalah kemauan pemberi layanan untuk peduli dan memberikan perhatian khusus kepada kebutuhan pelanggan secara individual.

Materi Terkait: Konsep Service Quality (Servqual): Reliability, Assurance, Tangibles, Empathy, dan Responsiveness

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 43

PRO

Prinsip 'Keterbukaan' dalam AAUPB mewajibkan pemerintah untuk...

A Mengizinkan masyarakat masuk ke ruang kerja pejabat kapan saja B Memberikan akses informasi yang benar, jujur, dan tidak diskriminatif kepada masyarakat C Membuka semua rahasia negara kepada siapa saja D Menghapus semua sistem pengamanan dokumen E Menampilkan seluruh data pribadi pegawai di website

Kunci Jawaban: B Reset Pilihan

Asas keterbukaan adalah asas yang melayani masyarakat untuk mendapatkan akses informasi publik dengan tetap memperhatikan perlindungan hak pribadi dan rahasia negara.

Materi Terkait: Asas-Asas Umum Pemerintahan yang Baik (AAUPB)

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 44

PRO

Dalam manajemen aset gedung, 'Housekeeping' yang baik berperan dalam K3 untuk...

A Mencegah kecelakaan seperti terpeleset atau tersandung akibat barang yang berantakan B Meningkatkan harga jual gedung C Mengurangi jumlah tempat sampah D Menambah jumlah dekorasi ruangan E Memastikan semua pintu terkunci rapat

Kunci Jawaban: A Reset Pilihan

Kerapihan dan kebersihan (housekeeping) adalah bagian dari pencegahan risiko fisik di lingkungan kerja (K3 Perkantoran).

Materi Terkait: Prinsip Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) Perkantoran

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 45

PRO

Apa fungsi utama dari 'Peta Proses Bisnis' dalam kaitannya dengan SOP?

A Menjadi dasar untuk menyusun urutan SOP agar saling terintegrasi antar unit kerja B Menghitung keuntungan dari layanan yang diberikan C Menyusun jadwal cuti tahunan pegawai D Menunjukkan lokasi geografis kantor E Menentukan siapa yang akan naik jabatan

Kunci Jawaban: A Reset Pilihan

SOP tidak boleh berdiri sendiri; ia harus diturunkan dari peta proses bisnis agar alur kerja organisasi terlihat secara utuh dan sinkron.

Materi Terkait: Penyusunan dan Evaluasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Berdasarkan Permenpan RB

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 46

PRO

Dalam aplikasi SPBE, keamanan data pengguna merupakan hal yang krusial. Prinsip 'Confidentiality' berarti...

A Data tidak boleh berubah secara ilegal B Data harus disimpan dalam bentuk fisik C Data harus dipublikasikan secara terbuka D Data harus selalu tersedia saat dibutuhkan E Data hanya dapat diakses oleh pihak yang memiliki wewenang saja

Kunci Jawaban: E Reset Pilihan

Confidentiality (Kerahasiaan) menjamin bahwa data sensitif tidak bocor kepada pihak yang tidak berhak.

Materi Terkait: Digitalisasi Layanan: Implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE)

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 47

PRO

Pengelola Layanan Operasional harus memastikan sarana prasarana ramah bagi kaum rentan (disabilitas). Hal ini sesuai dengan UU 25/2009 tentang...

A Prinsip Efisiensi B Fasilitas dan perlakuan khusus bagi kelompok rentan C Sistem Merit D Pemisahan antara laki-laki dan perempuan E Kewajiban membayar pajak

Kunci Jawaban: B Reset Pilihan

Pasal 29 UU Pelayanan Publik mewajibkan penyelenggara menyediakan sarana prasarana dan/atau fasilitas pelayanan publik yang mudah diakses oleh penyandang disabilitas, lansia, wanita hamil, dan anak-anak.

Materi Terkait: Prinsip Dasar Pelayanan Publik dan UU No. 25 Tahun 2009

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 48

PRO

Salah satu bentuk korupsi 'Gratifikasi' yang sering terjadi dalam layanan operasional adalah pemberian uang pelicin agar...

A Aturan tetap ditegakkan dengan tegas B Masyarakat mendapatkan haknya sesuai standar C Prosedur yang seharusnya sulit/lama menjadi lebih cepat secara ilegal D Pegawai mendapatkan pelatihan di luar negeri E Instansi mendapatkan penghargaan dari presiden

Kunci Jawaban: C Reset Pilihan

Uang pelicin (facilitation payment) bertujuan untuk memperlancar urusan yang sebenarnya melanggar atau mendahului antrean resmi.

Materi Terkait: Etika Birokrasi, Integritas, dan Nilai-Nilai Anti-Korupsi

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 49

PRO

Pada Manajemen BMN, proses 'Penghapusan' dilakukan apabila...

A Warna barang sudah tidak sesuai dengan tren B Barang masih baru dan sangat dibutuhkan C Barang sudah rusak berat atau biaya perbaikannya lebih mahal daripada manfaatnya D Barang tersebut milik pimpinan pribadi E Pegawai bosan menggunakan barang tersebut

Kunci Jawaban: C Reset Pilihan

Penghapusan aset dilakukan jika secara teknis atau ekonomis barang tersebut tidak lagi efisien atau tidak dapat digunakan kembali untuk operasional.

Materi Terkait: Manajemen Barang Milik Negara (BMN): Perencanaan, Penatausahaan, dan Inventarisasi

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh

Soal 50

PRO

Budaya kerja 'Kolaboratif' dalam instansi pemerintah ditandai dengan...

A Menyembunyikan informasi agar unit lain gagal B Mengalihkan semua tugas kepada bawahan C Hanya bekerja jika ada imbalan tambahan D Bekerja sendirian tanpa mempedulikan unit lain E Membangun kerja sama yang sinergis dengan berbagai pihak untuk tujuan bersama

Kunci Jawaban: E Reset Pilihan

Kolaboratif melibatkan pemberian kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi dan menggerakkan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk tujuan bersama.

Materi Terkait: Core Values ASN BerAKHLAK dan Budaya Kerja Aparatur

Soal Khusus Member Bromax

Dapatkan akses pembahasan lengkap untuk seluruh soal SKB ini.

Buka Akses Penuh